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打造云时代通讯利器,讯众及时会的创新、方法和实力

云视讯是智能通讯服务商讯众股份布局5G的一个重要阵地,也是工业互联网和产业互联网的基础入口。
发布时间:2019-07-29 16:28        来源:赛迪网        作者:卢敏

【赛迪网讯】视频通信是一个巨大的市场,4月18日,全球云视频通信行业龙头ZOOM在美国上市,目前市值高达235亿美元,较2017年的D轮估值提升了23倍。ZOOM不仅为中国企业冲击百亿市值提供了样板和动力,更重要的地方在于,它带来这样一个启示:视频会议市场迎来爆发期,人们希望能够通过信息化办公的方式,提升工作效率、降低会议成本,实现高效办公。

视频会议系统在中国的发展已有二十余年历史,由于操作复杂、价格昂贵等原因,最初的主流商用用户主要集中在大型政企,以及教育、医疗等专业应用领域。随着云服务在中国的普及,视频会议服务也转向“云端”,云视讯服务以其操作的简便化、使用成本低廉,迅速占领了中低端市场、甚至一部分高端市场。

其中就有一家主打“云+端”新一代云视讯服务的企业——讯众及时会,以云化、智能化技术为驱动,用移动互联网思维打造产品,以业务为导向、围绕客户需求、场景和行业提供解决方案,既实现了自身的可持续发展,也给客户带来了源源不断的价值。 

创新:“云+端”新一代云视讯服务

及时会是已有十一年企业通讯发展史的讯众通信、在自身企创平台机制下孵化出的创新型子公司,基于视频会议、为企业提供音视频通讯解决方案。

及时会总经理李晓勇对记者表示:“我们是基于场景化、基于互联网化、基于移动化来定义我们的新一代的云视频系统。”

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“场景化”是指充分考虑客户的具体使用场景,将及时会的视频能力,以及讯众通信的云通信能力,与客户的应用场景无缝融合。比如与原有传统视频会议硬件、办公OA等业务流无缝融合,在金融、教育、医疗等特殊领域有针对性的解决方案。

“互联网化”是指及时会视频会议系统,是原生的基于云的架构,可以无限扩展、快速扩展,相对传统的视频会议系统,在节省成本的同时,快速入会、效率更高。

比如要在一个县开视频会议,把辖区范围内二三百个村镇都接进来,按照传统的视频会议方式,成本太高。但通过及时会的云视频会议,只需要有一台电视,插上一根网线,到会议时间自动开始,也不需要专人维护,甚至不需培训。

“移动化”是指云视讯的产品满足了云时代移动化的会议需求,其产品设计就有充分的移动互联网基因,支持PC / Mac / iOS / Android等多终端,工作界面操作极简化,无需技术和运维人员参与。

因此,讯众及时会的云视讯产品,是融合了“云+端”“软+硬”的一体化音视频解决方案,能根据客户具体的使用场景,做最具性价比的软硬件搭配。

在刚结束的2019音视频行业大会上,及时会集中发布了多款智能会议硬件,涵盖了大、中、小会议室,与不同的会议场景相适应。这些产品部署简单,在集成摄像头和麦克风一体基础上,卡在电视机上,只需要插上网线或者WIFI直连,就可以一键启会。

方法:既要以客户需求为中心,也要以团队员工为核心

如果说云通信1.0的意义在于打通企业内外部的连接,那么2.0时代则是赋能企业价值成长。专注式发展、协同式发展,是讯众股份及时会的关键词。李晓勇表示,“我们大家都提以客户为中心,专业、专注,为用户提供持续的价值。还有一点,应该是以团队员工为核心,只有这样才能持续的价值输出。”

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图为及时会科技总经理李晓勇

李晓勇这样解释两者的关系:企业发展更多是在存量市场突破,这是一个系统工程,产品、商业模式和团队能力,这是一个逐渐搭建、齐头并进的过程,需要团队的协作。“以客户需求为中心”主要在于需求点、创新点的抓取,需判断、分析、梳理“真实的客户需求”,之后就需要以团队员工为核心,各个层面的能力都做到优秀,才可以打动用户、抓住用户。

用互联网的思路去打造2B的产品,是团队内部达成的一致共识,也有具体可落地的策略和方法。比如用五步法的方式去开发产品,并快速迭代。客户提出需求后,产品人员可以在当晚画出产品模型,开发人员第二天就可以开发出样品。在体验方面,以量化指标的方式,每一个模块都要求比竞品的功能好一点,这一点点的优势就带来了讯众及时会产品总体实力的提升。

及时会的团队成员虽然不多,但大都来自知名的互联网公司或是世界500强企业,倡导人人都是多面手、“特种兵”的价值观。李晓勇说,在公司发展的初期,这是必须的。

实力:将解决方案做深,完善智能通信产业链

音视频行业有很高的行业门槛,既要有技术的积累,也要对行业有深刻的理解。及时会依托讯众股份的行业积累和优势,从一开始就有了较高的起点,各方资源的配备也都比较到位。因此及时会成立几年来,无论是在产品创新还是标杆案例的树立上,都取得了不俗的成绩。

如今的及时会,在医疗、金融、教育、政务等各行业,均都有不少成功案例。比如为协和医院提供用于业务及会议体系的高清视频系统,为亚投行提供全套视频会议系统服务、并成功保障了其在卢森堡举办的第四次年会等。

值得一提的是,视频会议与新零售场景的融合,这里有与美赞臣合作的一个案例:在当下的奶粉销售情境里,需要大量的促销员到专卖店、母婴店、大型商超去做讲解、促销,人员培养、交通差旅和现场沟通的成本非常高。而及时会通过音视频能力的输出,让美赞臣的“远程促销员”进到每一个母婴店,在现场通过PAD连线的方式与顾客互动,极大提升了效率。而且将线下交流转到线上后,还可以通过云视频技术和数据分析,将线上线上打通,实现更精准的营销。

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在云视讯的大潮之下,及时会提供软硬一体的场景化解决方案,以及私有云、混合云、公有云等不同的部署方式,不断推陈出新完善智能通信产业链,把大数据和AI能力融入到业务当中去,帮助企业解决了“最后一公里”的沟通问题。这个意义上说,云视讯毫无疑问成为企业在云时代的通讯利器。

及时会的云视讯,正在从通用型产品慢慢向定制化产品延伸,正在深入教育、金融、党建等行业,把解决方案做深,将全面的云通信能力赋能给客户。

云视讯是智能通讯服务商讯众股份布局5G的一个重要阵地,也是工业互联网和产业互联网的基础入口。李晓勇表示,讯众及时会的发展长期坚持两个方向:一是和整个云通讯2.0协同,共同组成企业内外部沟通的全流程生态,在各个业务板块之间相互协同促进;一个是面向5G和工业互联网提供基于视频的解决方案。5G时代,视频会议是一个大市场,只有提前布局,才能有大的收获。

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