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被Gartner高分推荐背后 AWS保持持续创新有哪些方法论

8月5日消息,近日,Gartner发布了一个针对AWS的供应商评估报告,报告对AWS给予了有史以来的最高评分:28分(满分为30分)。在此之前,Gartner还没有给过其它IT供应商27分以上的评分。
发布时间:2020-08-05 11:26        来源:TechWeb        作者:果青

8月5日消息,近日,Gartner发布了一个针对AWS的供应商评估报告,报告对AWS给予了有史以来的最高评分:28分(满分为30分)。在此之前,Gartner还没有给过其它IT供应商27分以上的评分。

这一名为Gartner Vendor Rating的评估报告,是Gartner面向企业用户所做的IT采购决策参考指南。

Gartner在评估报告中指出,亚马逊利用科技力量颠覆传统市场,缔造独树一帜的客户体验。而亚马逊云服务(AWS),充分展现了其颠覆性技术在市场上的强大影响力。Gartner建议企业应该充分借鉴亚马逊的数字化模式,将其作为技术驱动力的杰出范例,在业务中融入数字流程,模仿亚马逊,在寻找新市场机会和响应竞争威胁方面打造敏捷性。

事实上,AWS近几年一直保持高速增长。亚马逊2020年第二季度收入889亿美元,同比增长40%。其中AWS收入达108亿美元,过去12个月的收入超过400亿美元。

AWS大中华区云服务产品管理总经理顾凡表示,AWS已经撑起了亚马逊至少一半的利润。

那么,AWS究竟是如何保持其持续的创新力、技术力和增长的呢?

近期,AWS大中华区云服务产品管理总经理顾凡向媒体深度分享了亚马逊的“创新方法”。

顾凡称:“亚马逊是把创新当作公司的使命。总结起来有四个维度:文化、机制、架构和组织。”

具体而言,首先如果希望公司能够创新,亚马逊认为第一得先雇对了人。

“我们希望招的员工,他永远喜欢去创新,看到客户体验不好的时候,一定会承认。同时把它指出来,去改进。”顾凡表示:“亚马逊去看产品经理的时候,他认为一个产品发布的时候,才是这个产品的起点,离终点还差得远。他永远不满足客户体验,永远会去找哪有问题,然后去改进。全公司自下而上的创新意味着AWS招的人里面,有很多人会提出来一些主意,干脆颠覆自己现在在做的事情,这种例子在亚马逊历史中非常多。当年Kindle推出,做电子书内容的同事就是当年做纸书的一群人。“

第二是组织。就算招对了人才,是否把他们用一种最聪明的方式组织起来也很重要。顾凡介绍,很重要就是赋权,一个小团队组织了起来之后,必须要给它赋权,它的命运要自己掌握,而不能看大公司里其他部门的眼色。这个团队从内部创业的角度,生死都在一个团,这是亚马逊自己在组织方面的方法论。

顾凡举例, AWS CEO Andy Jassy并不在亚马逊的基础设施团队,实际情况是当时安迪从十几个人到最后50个人的核心团队来做AWS创业,这50个人来源于亚马逊的零售团队。

除了招好人,然后把这些人组织在一起之后,很重要的是说,你创新的不是一锤子买卖,而是不停地创新,这需要一个机制来保障。

顾凡强调,”亚马逊开会不用PPT,你得写成六页的word文档,不许你演讲。因为亚马逊认为你的演讲技巧好,很有可能会掩盖你对主意琢磨得不够透彻,所以要求你安安静静的读30分钟。把一个同事创新的主意,从方方面面去看,他讲的是否周全,从客户体验去挑刺。这就是亚马逊创新的机制里面非常重要的一个突破逆向思维法。这是机制。机制可以保证你一遍一遍的成功。“

最后,招到了准确的人、组织起来同时又有机制。因为亚马逊创新里的架构是什么呢?

亚马逊内部的创新团队其实基本全都是在AWS的架构上,写创新团队的每行代码都是跟业务逻辑相关,不连续干重复劳动。顾凡介绍,”你也创业,我也创业,创业了半年,你跟我不一样的地方在于你的业务逻辑、你的业务模式。你跟我一样都需要服务器、存储,都需要上层整个软件系统,不要去做全部重复没有差异化的问题。所以这是赋予给这样一个创业团队的一个从架构角度。“

此外,顾凡表示,创新很重要的一点就是企业容错。一个创新项目失败,所有技术和人会重新打包,重新在公司内部复用,去找到另外的场景,这就是文化方面亚马逊给予创新团队非常重要的一点。

顾凡总结道:”亚马逊的双披萨团队的核心在于,招对了人之后,一定是让这个人放下心来去创新,没有后顾之忧,同时给他赋权。赋权的意思就是说,想想软件是多么复杂的一个工程,你任何一个小的创意可能都要用到支付,都要用到网页,都要用到很多共同的组织。但第一,亚马逊是靠着微服务化,让你有这个灵活度。第二,真的给你赋能。有的时候甚至是允许你自己的代码包在一个容器里面,你不要去影响整个大的部门,先往前上。这个业务起来了,在后项做集成。所以这就是双披萨团队最最核心的想法,贯穿在里面就是我让你去做创新,你不用怕,有人兜着你。第二,有人给你赋权。第三,把功能全放在一个团队,不让在团队之外。就是让产品经理、开发团队、运营这三个主线必须在一个团队。”

另外,顾凡认为,创新有几个维度,一种是把自己做好。另外一种是始终在想怎么赋能给客户、帮客户去创新,让他站在一个巨人的肩膀上,能够走得更远。

因此,AWS要为中国企业和机构的创新赋能,非常重要的一点是要加快AWS云服务产品和功能在中国落地。今年上半年,亚马逊就在中国区域落地了150多项AWS云服务和功能。

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