龚海燕：一个网站做的好，就看会员的评价和口碑了。现在调查世纪佳缘的口碑是非常好的。我们也会做长期的体验和调查。我们一直在确保我们这边的效果是最好的，如果我们有问题会检讨，会想着怎么样改进。
主持人：您认为在营销这一块主要做了什么呢？
龚海燕：世纪佳缘有三年的时间和口碑的积累。因为这样一个东西不是说突然拿钱就可以砸开这个市场的。一个网站或者别的产品，最开始是靠口碑，尤其我们这样一个婚恋的网站。一开始就是大把的钱砸，有人过来了看还没人注册呢，肯定也做不起来，肯定是慢慢时间的积累，会员注册一天一天的多。我们前面三年是口碑的传播，接下来2007年是世纪佳缘的推广年。我们到了这样的阶段，不可能一直到口碑，靠口碑比较慢，但是会员都比较真诚。如果最开始没有好的口碑，就是靠钱去砸，这样最终会失败的。再接下来就是有一定的营销和推广了，这样一两年之后，网站做大的话，又是靠口碑，因为那时候再推广没必要了，大家都知道你了。
主持人：推广方面有什么计划吗？
龚海燕：大的计划是有一个思路，希望2007年能够让更多的朋友知道有世纪佳缘这样一个网站。我们会发挥一下会员的优势，因为这个网络上每天有2000人成功，但是我们没有利用过他们的价值，这些人现在很多已经结婚了。我们会在这些会员身上下一点功夫，他们是自愿给你传播的。
主持人：在北京、上海，或者大中城市，或者是南方、北方、世纪佳缘会员或者是成功比例都有什么特点呢？
龚海燕：这网站上有一些人会比较容易成功的，比如30出头，经济条件比较好，还有一些女士年龄26、27岁以下，长相不错，这种女孩子征友的效果也是特别好的。但是也有很大一部分人非常普通，也说不上多么优秀，多么出色，多么漂亮，但是他很积极的在那里寻找而且他自己有一个很准确的定位。她知道什么时候该抓住，就把这个抓住了。我们收到成功会员照片里，很多会员也就是茫茫人海了最普通的，也不觉得他们多么优秀、出色，但是他们很幸福。这就看对待婚姻的态度。
主持人：婚恋网站竞争最关键的是什么呢？
龚海燕：最关键的还是用户效果，如果说这个人能在这儿找到对象，那么会对这个网站有一些感激，会愿意帮你传播。如果他在这儿找不到，没有人理他，他会很失望，征友的效果是最重要的。
主持人：在网上征友，怎么样保证安全呢？
龚海燕：我们的会员年龄都算是稍微大一点的，有一定的社会阅历，基本上没有什么大的严重的事情发生。我的建议最主要的是在不是很熟悉一个人之前，约会、见面要选择一个很安全的场所。像有的人跟别人跑到对方家里面见面，这种就很不合适，或者到对方办公室去，这都不是很好的选择，应该在公共场所。因为所谓的欺骗，第一种可能就是骗财，第二种就是骗色，再就是玩弄感情。骗财的话，你只要不轻易跟这种网站发生大的借贷关系，或者真正借钱给你要了解你的真实情况，或者留下一定的借据，这就不会有大的问题。但是建议大家不要对不太熟悉的网友借钱，借东西。骗色的话，就是能够更好的保护自己，用自己的智慧去判断。也不要轻信这个人条件很好，或者对你有一些许诺，或者贪小便宜的心理，克服这样的东西的话也不容易受骗。
主持人：你们这种信息有没有办法通过验证？
龚海燕：像要求会员提交自己的身份证件，包括有一些人在这里找一夜情被我们会员发现，会把这个人拉入黑色名单，屏蔽掉。
主持人：有一些人发分类信息的时候，也有一些手机的验证，你们有没有考虑这种因素呢？
龚海燕：我们现在有视频验证。比如能保证这个人就长这个样子，一般来说在网上让我们验证他的视频的人不大可能是一个骗子，因为骗子可能连自己的照片也不愿意上传的。我们的工作也只能做到保证一个人的资料是真实的，再往前这个人是不是重感情，是不是人品好。这样的一些问题是对方互相了解的。没有一个特别深的接触和了解是没有办法去判断的，所以还要靠会员用自己的智慧做一些选择和判断。
主持人：你们在线下的活动都有哪些形式呢？
龚海燕：线下这块世纪佳缘现在形式做的最大的，规模也做的最大的。形式就是酒吧、或者西餐厅的见面、聚会，包括室外的旅游，包括我们今年元旦会做一个去香港的海上交友的活动，是在游轮上面举行的。有一些人想元旦旅游，借这样的机会又可以旅游，又可以交友。
主持人：看到一个新闻，最近倍受媒体关注常超与唐雪龙的事件，世纪佳缘为他们号召全国500万的人为他们祝福烛光祈福，这个事情能为我们介绍一下吗？
龚海燕：有一天有一个徐州的人打电话，世纪佳缘上遇到一个男孩，这个男孩是脑癌后期，这个女孩现在正在徐州照顾他。当时我派了一个客服去看看是不是有这么一回事，后来他去医院探望了，回来特别感动，知道这个事情是真的。然后我们多次探望了他们，了解了他们的一些情况，当时确实挺感动的。因为这个女孩子知道那个男孩子患了脑癌，还跟他走进了结婚殿堂，世纪佳缘不仅仅有平凡的世俗的爱情，还有很伟大、高尚的爱情。我们也特别感动。所以我们组织会员给他们做了一个祈祷的活动，这个活动做完之后我们在网上挂了一下，希望全国的会员为他们祈祷。同时可以给他们发短信支持他们。对这个活动我们就是在网上挂出来了，但是没想到在会员心目中还是非常有号召力的，后来全国有100多个城市都举行了祈福活动。
主持人：现在他们的情况怎么样了呢？
龚海燕：不太乐观，因为这个男孩一直深度昏迷，没有意识。医生也认为可能性不大，但是这个男孩子的母亲和他的妻子一直在坚持。
主持人：这个事情也非常感动您本人？
龚海燕：对，确实挺感动的。有的人为了支持他们连着发了十多条短信支持他们。我们现在也是在网站最好的位置要大家发短信。我们也想着这样的方式是方便、快捷，对每个人来说愿意的话就发一条。
主持人：从一开始注册花千树这个公司，到推崇这样的爱情，您对现在的爱情观念是怎么理解的呢？
龚海燕：我觉得现在社会上很多人婚姻、爱情还是很美满的，没有很大的问题。但是他们这个事情比较让人感动的就是很多特别的东西在一起了。尤其是很多人择偶的时候有家庭的阻力、健康方面的考虑的话可能就离开了。不要说这样的情况了，有的时候就是乙肝病毒携带或者什么样的事情可能都会影响择偶，不要说脑癌了。
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