主持人: 一个比较好的移动搜索服务你觉得应该为用户提供一个什么样的体验？
董京华: 三点，一个是便捷，随时随地提供服务；再一个就是便宜，让客户买单的一个不能避免的要素就是价格，尤其是在快速消费领域，其实我们就是一个基于移动搜索平台快速消费服务产品；还有一点就是要响应速度快。我们现在提供的短信服务是以这三点为目标不断的进步。
主持人: 现在从环境和用户体验来说还有哪些不足呢？
董京华: 不足是很正常的。就像一个小孩由一个小婴儿长成成年人，总是会犯这样那样的错误。但是我们会坚持持之以恒的将客户新的需求和体验的反馈予以总结和改进。现在出现的问题还不算问题，这个市场还不是很成熟，大家都在努力的做，我们的态度是不断改进。一旦客户认可度成熟的时候，我们再来谈客户体验的问题会更适合。
主持人: 有专家说智能化的信息处理是移动搜索发展的方向和趋势，您怎么理解呢？
董京华: 我是同意的，我觉得将来最大的竞争对手就是机器人，这体现了科技发展的智能化，包括手机搜索本身也是科技发展其中的一部分，智能化肯定是对每一家企业的挑战。怎么能真正的想客户所想，尤其在中国相同的汉字可以有好几种解释，怎么能通过用户的习惯翻译他想要的信息这是一个挑战。尤其手机屏幕比较小，这一点对手机搜索要求就更高。我们每天都有专人负责收集客户的需求并进行整理，这是一个非常负责而且耗费人工的事情，必须要用人力来进行。因为我们相信智能的系统是由智能的人设计出来的，而且是源于客户需求的。
主持人: 移动搜索整个产业链目前的进程是怎么样的呢？
董京华: 移动搜索产业链有很多伙伴已经在做了比如短信的搜索，包括手机上的网络，比WAP流量还要大的情况。我相信在很长一段时间他们之间本身也会是一种补充。直到现在很多手机用户还没有用彩铃，对新生事物大家一定是百家争鸣，一段时间内会发展比较好的现象。
主持人: 权威数据说2009年的时候无线搜索将成为成熟期，无线搜索用户会增长到2.2亿，刚才也提到了3、4年发展时间，你觉得是不是跟你从事这个行业所预期的时间是相吻合的呢？
董京华: 坦白讲我认为比这个还要更快。屹立在市场前列的领军人一定要比行业的正常发展提前考虑2个阶段。市场的成熟期就离衰退期很近了。如果专家预计行业的成熟期是在三、四年的时候，实际上从第一第二年的时候就要为第三和第四年做准备了。我们是在为手机用户和商家服务，我经常跟我们的员工讲，做服务就是要做到高出客户期望值才能得到客户。
主持人: 指点通明年给自己一个什么样的发展目标呢？
董京华: 我们的发展目标第一是继续快速增加北京的商家签约数量。然后复制做好全国。
主持人: 具体到公司的企业文化，您认为指点通是有一个什么样的企业文化呢？
董京华:所有的企业文化都应该跟着社会和国家大环境相一致。指点通的文化第一点就是要创新，我们现在做的事情就是基于客户的需求适应市场的发展的一种创新。我们会在大方向下不断的根据客户的需求进行一个阶段接着一个阶段的创新。第二点诚信，我们要持之以恒的真心真意的服务客户，真的以客户需求为己任。第三点创造价值，我在服务中为自己创造价值，为商家创造价值，为手机用户创造价值，为我们的合作伙伴创造价值。人活一世，将两件事做好，整个人生就无憾了，一是感恩，一是给予。人亦如此，企业亦如此。我们给予客户最好的最适合的服务，帮助客户创造价值，同时客户对我们认可和给予我们回报帮助我们创造价值。我们感谢我们的客户。
主持人: 今天的聊天就到这儿，非常感谢董女士到赛迪网做这次访问。
董京华: 谢谢赛迪网！谢谢各位关注我们的网友！
网友问答：
一点感觉: 指点通提供哪些形式的无线搜索？做了多久？没听过，请介绍一下指点通。
董京华：感谢这位网友的提问。指点通目前是基于手机短信的搜索。也就是只要你有一部只要具备收发短信功能的手机，只要你所处的位置有信号，你就可以不受任何限制随时随地查询你想要的信息的一种搜索。指点通从2005年10月成立至今刚刚过完1 岁生日。我们的管理团队是由我的志同道合的EMBA同学组成的。当时我们要做手机搜索的起因是我们自己有此需求，一次我外地的同学到了北京，他的宠物在散步的时候受伤了，需要给小狗看病不知道最近的宠物医院在哪儿？打电话给我，我在开会不方便接电话。上网？不知道网吧在哪儿？怎么办？我想我们每个人都遇到过类似的烦恼。如果现在就好了，发个短信“新街口 宠物医院” 到919114，他就不必有上面的烦恼了。他现在再来北京，不会再给我打电话直接发短信到919114问他应该去哪儿吃饭？去哪儿SHOPPING?哪有洗衣房？去哪儿修鞋？他觉得可方便了。
输女烂赌婆: 这个怎么用呢？比如我在西直门，想查附近有没有医院？怎么查?
董京华：如果你现在想找西直门附近的医院，直接发“西直门 医院”到我们的短信号码919114。你就会马上得到“11）xxx医院 电话：11111111 12）yyy医院 电话22222222 13)zzz医院 电话33333333”如果你在回复“11”，你将会得到“今天zdt专家会诊..."等信息。这里我想说的是：原来我们在互联网上一般会输一个自然语言，也就是一句话进行搜索，在这里我建议您只要输几个字就可以找到你想要的。我相信你再写短信是一定希望字数越少越好。如果你在互联网上要输“我想在西直门吃川菜”，那么现在你只需要“西直门 川菜”五个字发短信就可以了，我们的系统可以智能的翻译你想要的信息。
漂亮的总裁: 你的竞争对手好多，比你们有名气
漂亮的总裁: 竞争，如何看待竞争？
董京华：目前对于竞争我想分享三点：1）网上和网下是互补；2）谁抓住市场谁赢；3）我们不怕竞争，甚至欢迎竞争，竞争才会推动进步，相信我们能赢。
输女烂赌婆: 还有发短信的费用怎么算？有没有信息费？
思云: 使用指点通的移动搜索服务是否付费？有没有费用陷阱？
董京华： 你们是最聪明的消费者。价格是消费者产生购买决定的重要要素之一。如果你是手机用户，我们是不收取任何服务费的，你可以无忧无虑的使用，更不用不用顾忌这是一项增值服务会掉进“黑定”的陷阱，但移动和联通要收取1毛钱通信费，就像您给您的朋友发短信一样。如果是神州行的用户当时就可以查到我们的收费。
思云: 与同行类产品相比有什么优劣势？对未来的发展有何展望？
董京华：我用ZDTONE表示我们的特点，我想从几个方面作比较：一实名查询vsZDTONE模糊查询；二WAP查询vsZDTONE短信查询同时数据库支持WAP查询；三、收费查询vsZDTONE免费查询；四、支持区域查询vsZDTONE支持全网查询；五、移动联通不同号码查询vsZDTONE移动联通同一号码查询。当然每个产品都有自己的优势，对未来的展望就是坚持以客户为中心，以市场为导向，将会无往而不利，我们信心可以做到最好。
一点感觉: 移动搜索是很热，但也会是漫长的路，你们有能力下去吗？
董京华：成功做事的秘诀：一要勇于创新、坚忍不拔的精神；二要将目标转化为有效的执行能力。我们全部具备。路漫漫，任重而道远。我相信我们可以坚持到最后。
琥珀公主: 除了刚才您说的提供简便、快捷的服务之外，以后还会开展什么样的业务？
董京华：不收费的服务特点我们会坚持，那么在方便和快捷方面我们会从内容的深度、广度以及形式三方面进行业务的完善。我们在内容方面会按行业进行深入和广度的向外延展。在形式方面我们还会提供网站服务、WAP服务等全面的客户体验。
琥珀公主: 指点通里面的关键词如何设定呢？
董京华：你是要马上成为我们的用户看来，呵呵。我这里只讲一个思路，商家就像一个营销策划，先想想你的客户想找你的时候会怎样找，同时你想告诉你的客户什么才能让他找到你。如果你还缺乏策划经验，请登陆我们的网站WWW.ZDTONE.COM上网学习学习同行业最新关键词动态，当然你可以咨询我们的销售代表。每个行业每家企业的特色不同，关键词的设计也不同。我们商务代表会为客户提供专业的关键词设计辅导。对于商家来讲，你可以通过我们的平台随时随地修改你的关键词信息。
这里黎明静悄悄: 运营商对你们是什么态度？
董京华：运营商的态度其实也帮我树立了门槛。第一，今年中国移动已经明确表示不接受任何SP做手机网络搜索业务，因为媒体透露中国移动准备和GOOGLE合作自己做手机搜索。而我们做的是短信搜索。同时，我们先引导客户习惯短信搜索，也是为将来手机网络搜索的客户习惯打基础。第二，信产部联合移动联通于2006年多次对SP的恶意扣费严惩，很多知名SP均被曝光和处理。我们正是服从信产部和移动联通的规定，我们的商业模式就是设计为不向用户收费的合法模式。
这里黎明静悄悄: 如果是0信息费，运营商怎么收增值分成呢？
董京华：应该谈增值的概念，2点：1）狭义的概念—经济收入，虽然0信息费没有分成的增值，但0.1元的通信费也是一比不小的收入。2）广义的概念—不见得就非得是金钱的收入，为用户提供更多更好更需要的服务也是增值。
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