主持人：刚才您谈到的闪联，闪联跟e家佳有一个数字标准之争，也有几年时间了。家电企业怎么看待不同的标准呢？
张孝银：对于家电制造商来说，标准的制定我们一般只是提一些相关的意见，产品制造商没有决定权。只是说我们根据国家认可的标准生产产品。
主持人：刚才您也谈到了家电网络化已经成为必然的趋势，电视机在整个家电网络化中处于什么样的地位呢？
张孝银：主要是起到家庭终端的显示和运用，就是说电视可以作为家庭网络的枢纽。将来随着家电的发展方向有可能通过一个手机的控制，往家打回一个电话，这个电话铃声就影响到了电视机，电视机就开始启动，通过电视机控制一些家里的空调、冰箱。比如我到家了热水也好了，饭也好了，电视机上给你记录了整个过程。电视机起到了家庭其它终端操作枢纽的作用，毕竟它带声音和显示的特点。
主持人：下周就是3.15了，这是消费者比较关心维护权益的日子，也是企业宣传自己提升自己品牌质量的日子。
张孝银：3.15是中国消费者的维权节日，我们海信自始自终是这么做的，只要是产品，包括人在内都会出现有问题的时候，一个人也有“伤风感冒”的时候，产品同样有这样的时候。所以有了问题找谁，怎么解决这是最终要说到的。比如人生病了就要去医院，小毛病就去药店，电视机小毛病打我们的售后服务电话相关问题就解决了，这个在保质期内我们都是免费去做的。比如产品出现很大问题，我们还会通过更换新机的方式。主持人：服务做的还是非常好的。在消费者群体里面口碑怎么样呢？
张孝银：海信做这么多年，在整个消费者中口碑还是非常好的，一提到海信就知道产品质量是过的硬的。可能大家就是认为海信价格比别的品牌略高一些。我说过，如果不是国际一流的技术我们是不引进的，因为跟品牌有关，我们要做百年海信，要长远树立品牌的质量，以确保为消费者提供更优良的产品。
主持人：价格上高一些，跟同类产品相比大概高多少呢？
张孝银：相对来说不会高的离谱，这主要与我们的原材料选用成本、完善使用功能的成本，以及质检成本有关。比如一个32寸的液晶，我们的高端产品要高3－5百块钱。如果是较为经济型的产品，由于使用功能会少一些，因此，价格与市场价格是接轨的。我说的价格略高是指高端产品。因为我们的产品层次是以高端为主。
主持人：还有一个国家方面的政策，信产部在3月1号实施了《电子信息产品污染控制管理办法》，去年的时候大家都知道了，当时已经试用了一年。您认为对家电会有什么影响吗？
张孝银：应该说这对家电行业的良好发展会起到促进作用。不过，现在实施这个办法，不会对我们海信有什么影响。因为早在06年的时候，我们就已经拿到了欧洲的相关认证证书，而欧洲在环保方面的认证上向来是非常严格的。
关于电视机的污染物，其中主要就是与原材料的选用有关。例如，拿电视机的外壳塑料来说，如果塑料材质中含有有毒物质，那么该物质就很有可能在高温环境下被释放出来。因为电视机是一个发热性产品，有毒物的释放也是通过热量，对家庭环境造成不良影响的。关于选用环保材料这方面，海信做的是最早的。另外，海信还围绕着节能来做产品，而将来电视机生产的发展方向，就是环保与节能。比如说现在我们产品选择的材料必须要经过无铅量认证。比如小时候上小学或者幼儿园的时候铅笔老叼嘴里，父母会告诉你会中毒。所以我们在制作工业上必须把这种铅去除，不会因为热量的释放而对身体造成危害。
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