主持人：获得欧盟的认证跟信产部的一样吗？
张孝银：相关家电标准还是根据国际性标准来做的，毕竟中国是发展中国家。比如电视机的模式，我们大部分还是引进美国的一个型号模式。比如1080P。所以得到国际认可和国内认可都有相关的通行证的。
主持人：咱们是拿到了走向国际的通行证。
张孝银：对。因为我们企业发展也是越来越大，在美国、欧洲、匈牙利都有销售网点，包括生产基地。 主持人：现在出口情况如何呢？ 张孝银：因为这是我们的国际销售部负责，这方面相关了解的少一些。
主持人：信产部宣布2007年重点推动平板产业，主要就是平板显示器，这对海信电视或者液晶电视有没有什么影响？
张孝银：我觉得信产部推广加大平板应该是一个好事。因为中国的家电销售大的话只有靠平板产品带动经济的循环。因为毕竟是高价位的产品，资金循环会更快，这对家电企业来说是好事。
主持人：面对市场竞争情况，目前您认为海信是处于哪个梯队呢？
张孝银：海信从中国开始销售平板的时候，连续三年时候我们在中国区排名第一。当然，现在家电竞争更加白热化了。不过，我们现在竞争的主要对手还是合资和进口品牌，国内品牌中我们还是数一数二的。
主持人：和合资和进口品牌相比竞争主要体现在哪几个方面呢？
张孝银：首先我们虽没有自主面板的生产，不过，这方面我们的硬件设施和合资、进口是同等的，那我们比的是什么呢？民族企业和合资企业进口企业主要比的是软件。比功能合资肯定不如国产，因为民族企业的产品所设置的软件功能是相当多的。这主要是因为我们是以消费者的使用需求为根据，进行产品的设计与生产的。我们厂家是尽量为消费者提供更多实惠与方便的使用功能，我们围绕给消费者带来利益方面去做这些功能的。
主持人：具体到消费者购买液晶电视您会给它什么样的建议，要注意哪些方面？
张孝银：毕竟中国很多企业，每个企业作风和风格不一样。中国进入模拟软数字的时代，选产品接口方面肯定要有一个选择。比如说现在HDMI音频和视频都是纯数字的。音频现在是5.1传声道，我们选择HDMI就可以接受5.1声道的接收。图像要达到国家标准的720千以上的标准。其实高清也分好几个类，标准也不一样。一般CRT产品的国家允许达到620以上就可以定为高新。等离子产品一般要达到720线才算是高清，而液晶产品则要更高一些，必须达到1000线以上，这是由于液晶电视的成像原理所决定的。也因原液晶电视较为特殊的成像原理，所以它给我们带来的画面观感也是比较细腻的。
所以在选择电视时，一要看产品是否有纯数字接口；二要看它是否达到了高清标准。 另外，选择电视的时候由于每个厂家制定的标准不一样。要注意一下尺寸，有可能很多厂家制定的是20寸的，但标的是22寸。怎么辨别呢？我告诉消费者一个方法，你就量一下它的对角线是否能达到了20寸。一英寸等于2.54厘米，按照这个算法就能算出来屏幕到底多大了？比如现在有43寸等离子，曾经还出现过30寸的平板，这些都是不标准的，它们所呈现出的图像比例无法达到标准的16：9的比例。在成像时，不标准的平板电视有可能在屏幕上面出现一个细微的黑边。
主持人：消费者如果不是很了解，买的时候难道还得拿着尺子量吗？
张孝银：这方面国家现在出台了很多标准，现在尺寸标准已经很明确了，到制定的就是19、22、32、37、42、47寸的，只要不去买一些特殊尺寸的，就能买卖符合国家标准的电视。另外买液晶产品要注意一个坏点率问题，因为国家也好、企业也好会有不同的标准。比如说韩国品牌统称为韩系产品，韩系产品技术指标评级比较高，就是产品处于三个坏点以下时，才算是合格产品。日系标准是5个坏点以下是合格产品。而台湾地区则是8个坏点。我们国内是引进的，消费者到市场上问的最多问题就是屏源是哪个厂家的，大部分厂家包括终端导购员可能存在提供虚假信息的问题。但是具体看还是能看出来的，韩国产品色彩表现力会更好一些。例如液晶屏手机，采用三星屏的相对会亮一些。它的屏在纹路和线条上也是不一样的，这个还是能分辨的。 消费者如果多问几个品牌，如果发现产品的线条纹路都不一样，那说明这个品牌不够好。
主持人：如果说消费者发现自己购买的产品存在问题的话，您给他一些什么样的建议解决这样的问题呢？
张孝银：假如产品购买之日起七个工作日之内要是有问题的话，你有权利到你所购买的商店进行退换，15个工作日一般采取换货。现在家电类做的还是比较活的，明文是这样规定的。但有可能在一个月内，厂家都会给你换的，你进入售后服务期就有厂家给你协调这个事情。比如产品检测存在问题，看问题的严重性，问题要是严重了厂家会派遣专业人员出进行维护。问题小的则可以进行简单的处理。消费者购买产品出现质量问题以后，我的看法是，与厂家或商家进行良好的沟通，一般情况下就可以圆满的解决。虽然，现在大部分消费者消费权益意识还是比较强的，往往一发现问题就开始采取一些强硬方法，这样其实并不是一个好方法。因为现在的商家或厂家绝大部分都是非常注意服务态度的，所以不会出现藐视顾客的情况发生。既然如此，为何不能平心静气的解决问题呢？所以我觉得没必要花费很大的精力为去制造不愉快。因为人与人之间存在的问题可能就是沟通问题，跟厂家沟通他不可能不解决。在购买产品时，只您注意相关的规定按照合理的服务制度，您会得到满意的服务的。
15个工作日内可以换，一个月内厂家可以换。5、6个月以后出现问题怎么办这就是进入售后服务期了，我们会给您维修。
主持人：今天聊天就到这儿，非常感谢张先生给我们讲了这么多关于海信产品、电视机产品方面的注意事项和海信产品的情况。我希望无论是消费者还是企业都能买到自己满意的产品，非常感谢大家的参与！
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