场景一：
2002年1月1日，某地方利税龙头企业在当地规格最高的酒店召开“企业ERP项目一期上线发布会”。金碧辉煌的会场里气氛热烈。伴着刺眼的闪光灯和不停的“咔咔”声，企业一把手走向主席台中央的演讲席。
“告诉大家一个好消息，我们企业ERP项目一期已经成功上线。我们将在接下来的六个月的时间内，完成ERP项目二期和三期的建设。”
三个月后，该一把手退休，ERP项目的二期和三期，从此再无音讯……
场景二：
信息中心主任正在向集团董事长汇报工作。
“董事长，根据上次会议精神，我和市场上最著名的管理软件公司进行了沟通。他们关于集团财务系统软件产品的报价是500万元，咨询、实施和服务的费用是300万。”
“服务！服务怎么还另收费呀？我们只买软件就行了。”信息中心主任听后一脸愕然……
信息化给我们带来了什么，企业为什么要进行信息化建设？许多用户并不明白，因此，软件的价值也就难以得到广泛的认知。
重结果还是重过程？
对于用户来讲，实施信息化是为企业的主营业务服务，这一点勿庸置疑。但国内大部分企业对信息化的认识仅仅局限于此。目前，企业对信息化的错误认识主要分成“冷淡派”和“过激派”两种类型。
所谓冷淡派，或者认为信息化建设时机未到，或者认为信息化建设成本过高，并不能为企业带来实实在在的变化而图有虚名。国内中小企业数量巨大，他们大多创立不久，经营理念和业务流程非常不规范，挣钱活下去是现阶段首要任务，往往没有足够的资金和精力去投资信息化建设。
至于过激派，数量不占少数，他们的共性就是急于求成。企业并没有对信息化的概念、建设应用系统能解决企业什么实际问题以及信息化与企业内部管理之间的关系等问题理解到位，对信息化建设提出了不可能实现的要求，要求信息化建设必须在短时间内见到成效。
企业信息化是一个复杂的过程，涉及到企业方方面面，应该先分析企业的现状，进行全面规划；选定软件之后，企业应该与软件提供商建立长期合作关系，密切配合，以使所购的软件在企业能充分用起来，用得好，为企业解决实际问题，带来直接的经济效益。用户最关心的是软件系统应用后的效果，但信息化过程决定了结果。
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