【赛迪网讯】美国当地时间本周四，微软公司宣布，它正在扩展“Microsoft CRM 2.0”的功能，并将其交付生产的日期（RTM）延期至今年第四季度。
就在一周前，微软公司任命前仁科公司的官员威尔逊为其CRM业务部门的总经理。合作伙伴称，这次跳票并不令人感到意外。尽管微软公司表示将在今年年中发布CRM 2.0，但合作伙伴称，很显然，微软公司无法在这一时间发布CRM 2.0。
据Sonoma Partners公司的负责人迈克表示，微软公司正在进行小规模的α测试，但还没有开始规划中的大规模β测试。他说，很显然我们喜讯这一产品能够尽快问世，但我认为不会有人为它的再次跳票感到意外。
扬基集团的分析师谢乐尔表示，根据微软公司在新功能和开发工作进度方面的低调，我们就知道CRM 2.0将向后推迟很长一段时间。她认为，在没有做到尽善尽美之前暂缓推出该软件是正确的，最坏的情况是急匆匆地在市场上推出不成熟的产品。
这次跳票意味着在第一个版本的CRM软件发布后三年，微软公司才发布第二个版本的CRM软件。去年，它发布的CRM 1.2修正了许多缺陷，并缩小了功能方面的差距，但客户称，它仍然落后于竞争产品。有一家客户称，在CRM 2.0发布前，我们已经基本上不再使用微软的CRM软件。
微软公司在CRM 2.0中添加的新功能方面的口风一直很紧，但它在本周四表示，应用范围的扩大要求增强的工作流过程，其中包括营销和服务的自动化功能、简化的安装过程、能够更方便地与其它应用和数据源整合的组件服务。(n101)
