11月14日，神州行用户马女士为手机充值时，不慎将手机末位号码输错，500元话费被充入另一用户卡中。无端得了“便宜”的机主避而不接电话，移动通讯客服对此表示无能为力。
马女士说，14日中午12点左右，她为手机充值后，没有像往常一样收到提示“充值成功”的短信，于是她拨打了移动通讯客服电话查询。“前天下午，客服中心通过我提供的充值卡序列号查询到，卡上的500元话费已经转入另一用户的手机内，让我去移动客户协调中心详细查询。”马女士在移动客户协调中心查到，被充值的手机号码只有末位与她的不同，“估计是我充值时将号码输错了，客服说不能办理转账业务，我只能找机主联系”。
前天下午3点多，马女士拨打了被其充值的手机号码，接电话的是一位女士。“她说并不知道我把话费充进了她的手机”，马女士说，“对方表示正带孩子在医院看病，晚上再跟我联系。可是晚上7点半左右我再次拨打时，这个号码的手机却已经关机”。此后，马女士多次拨打该手机，始终无法接通。
昨天下午5点半，记者拨通了马女士提供的手机号码，一位男子接电话后表示“对此事毫不知情，要查话费后才能确定”，随后就挂断了电话。
移动通讯客户服务中心工作人员表示，神州行号码没有个人资料，一切业务都通过个人密码办理。如果充值时输错了手机号码，只能拨打被充值的手机与机主协商解决，即使有证据证明话费充值错误，移 动公司也无权代为转账。(n101)
