我是金山公司剑网2的一名玩家，在12月5日的游戏中，游戏出现了重大错误，但是金山公司毫无解决问题的态度和表现，在这里我把详细的经过发出来，让大家看看现在的金山。
区服：２３区３服 角色：西南霸王
１２月５日上午９点左右，在游戏里作为一名半职业商人的我像往常一样开始完成当天的两轮商会任务。在做完打冰怪任务从冰心洞使用回城飞回泉州时，一个难以理解的事发生了，我操纵的角色变成了一个叫 拳影天下№无敌 的人，在经过最初的惊讶和困惑后，我立即想到了自己人物仓库里的财物，马上我用小号M西南霸王，果然在线并且不回答。我立即向金山网页在线客服进行了寻求帮助，要求踢号。在15分钟我可以上线时，财物已经一洗而空。我分别游戏在线GM、金山网页在线客服、电话热线进行了问题描述和投诉，电话客服在做了登记后告诉我转交技术部门，需要等待两至三个工作日，游戏在线GM完全没有反映，金山网页在线客服则一直到7日上午才做转交报告的答复。
6日，在两次致电金山客服无果的情况下，无奈的我到金山剑网2论坛寻求帮助，却惊讶的发现出现类似问题的玩家并非我一人，并且发现有人利用这个漏洞建小号不停传送等待串号盗取财物，而论坛GM只出了一张不作任何回复的登记贴，并在数小时后取消了登记贴的置顶。在论坛问题收集贴中则不回答串号问题。
7日、8日，一切情况依旧，对串号问题不作任何回复。
作为一名多年的游戏玩家，虚拟财物损失对我并不算什么，但是金山公司的作法却让人心寒。作为一个收费游戏，不是不允许出现失误，但发现了问题就应该及时解决，认真积极的来弥补玩家损失，面对金山公司，我感到了冷漠和无助，看不到解决问题的诚意和希望。
曾经，金山公司是中国软件业的一面旗帜，WPS大战Office让人无比激动和感动，但是近年来金山公司的一些作法却让人不解和唾弃。WPS Office的了无新意。不注重提高杀毒软件的稳定性（运行大行程序失败返回桌面，毒霸实时监控同时消失）和杀毒能力（有切身体会，早已放弃尚能在线升级的正版毒霸5换了其它杀毒软件），却去攻击、抵毁瑞星，挑起口水战。网络游戏中的蔑视玩家（游戏随意更改，错误不断就匆忙面世、收费，客服论坛GM最大的职责就是删贴和禁言），杀鸡取卵（剑网1冲卡送黄金装备，小的可怜的仓库扩容还要RMB）。如此种种，不胜枚举。
对此，我只想说一句，在市场竞争如此激烈的今天，谁蔑视消费者，谁就选择了灭亡。
