【赛迪网讯】在过去，IT主管要选购服务器，几乎都是选择国际知名品牌，不仅仅只是品牌知名度够高，更是因为这些国际品牌的服务器产品质量有一定保证。尤其是外商，在选购服务器时，常常会因为母公司的要求，偏爱选购国际品牌。
然而，服务器并不是质量有保证就能放心使用，往往购买后使用中投入的维护、技术支持等会花费企业更多的财力和人力。恩悌悌过去就遇到过服务器选购上的困惑。作为国际电信业界领导者NTT Communications在我国台湾的直属分公司，恩悌悌在台的主要业务是利用日本NTT的IP网络骨干规模，提供各项电信服务与完整解决方案，因此其本身就有相当丰富的网络建设架构经验，自然也对于服务器的销售与服务有着丰富的体验。
据恩悌悌副经理林中豪表示，恩悌悌因为有着日本NTT的背景，因此许多在我国台湾的日商都会选择由其提供电信服务，他们在选购服务器时，就相当偏爱国外品牌。恩悌悌虽然本着以客为尊的理念，尽量满足客户需求，但由于国外品牌服务器大多数毕竟并非本地制造，不管是技术支持服务、零件备料升级等问题，常常无法实时获得解决，对于恩悌悌而言，确实造成了不小的困扰。
林中豪表示，恩悌悌的核心价值就是服务。既然要在本地市场深耕，势必得寻求真正“本地化”的服务器品牌，才能在需要技术服务或调换时，得到最实时的帮助。此外，由于我国台湾的企业规模相对较小，在导入信息化的过程中，非常重视成本控制，对于服务器产品的价格更是在意。因此，找到一个兼具产品质量及服务能力的本地服务器品牌，便成为恩悌悌眼前非常重要的课题。
服务完善 赢得可户青睐
明确了需求，恩悌悌开始将目光锁定在当地优秀的服务器品牌上。作为有丰富IT行业经验的林中豪清楚的了解，服务器讲求的是TCO总拥有成本，售后服务和维护非常重要。而华硕服务器周到的服务得到了恩悌悌的高度评价。到目前为止，恩悌悌引进华硕服务器销售的时间已经超过两年，林中豪表示，不管遇到什么样的问题，华硕总是能实时提供技术服务或必要的零件调换，因此到目前为止没有任何一台机器有报修的记录，华硕服务器在质量稳定性及服务能力的素质得到公司的高度认可。
除了产品及服务的质量外，林中豪对于华硕工作人员的服务态度也是印象深刻。有一次，因为客户要求在服务器上安装的零件是华硕刚刚才开发完成，因此华硕服务人员坚持必须先经过完整的测试，才能交货，即使因此失去订单也在所不惜。这样的执着，不但让林中豪印象深刻，更加深其对华硕服务器服务态度与能力的信心。
此外，华硕服务器提供的三年保修服务，更是国际品牌才会提供的服务质量，也因此深得恩悌悌及其客户的青睐。
华硕质量稳定 深受用户信赖
“对于任何服务器用户来说，对产品最为看重的就是稳定性能。”作为业内行家的林中豪清楚的认识到，企业服务器的运作过程中，只要有一点点不稳定，可能就会造成企业流程停滞甚至停摆，所造成的经济损失将难以估计。
作为我国台湾为数不多的具有自主研发能力的服务器制造厂商，华硕对服务器产品的稳定性能更是相当重视。如华硕针对中小型企业推出的TS300-E3，即把可确保数据可靠的RAID数据备份当作基本配备。SCSI机种配有RADI 0,1,1E，而特有选购的PCI-X ZCR卡，更可让SCSI轻松升级到RAID 5。与市面上的同级机种相比，不但可节省至少40%以上的成本，热插拔设计更可节省管理人员的维护时间。
说到节省管理人员的维护时间，华硕服务器贴心的机械工艺设计，提供免工具拆装设计，更是大大降低工程师花费在维护系统上的时间。配合华硕独家研发的网页式服务器管理软件ASWM（Asus System Web-based Management），可让系统管理员在远程监控与管理服务器的各项工作状态，包括：CPU、内存、硬盘、风扇转速、操作系统、FRU、网络卡及其它运作状态，并且以“所见即所得”的图形界面显示，强大的系统管理能力，让管理者使用华硕服务器更为轻松。
兼顾质量及价格 成用户首选
难得的是，在华硕坚持产品质量稳定性及服务质量的前提下，并没有让服务器产品的价格失去竞争力。林中豪表示，在与国际品牌的比较中可以清晰地发现，华硕服务器确实有其价格上的优势，但同时他还是强调，服务器市场最重视的还是“稳定”。 要获得服务器用户对产品的好感，要求厂商必须有很扎实的“功力”，像华硕一样拥有自主的技术研发实力，并积累了足够的实战经验，才能累积起的市场信赖度，获得用户的良好口碑。(n109)
