【赛迪网报道】在今天的“消费电子产品售后服务研讨会”上，信息产业部科技司处长马民针对消费电子产品“三包”责任难以落实的现状进行了分析。
马民说为什么国内生产企业很难进入国际市场？很大程度上是因为产品质量差，并且国外的相关法规比较健全，人工成本也高，如果产品的销售利润尚不足弥补维修费用还谈如何进入市场销售？
他说，将通过中国电子商会消费电子产品售后服务委员会这一平台，对消费者进行有针对性的“三包”知识普及，而对那些损害消费者的典型性事件也将邀请专家分析并邀请媒体对其曝光。
信息产业部科技司处长马民
马民表示，包退、包换、包修的“三包”服务是生产企业应尽的责任，必须让生产企业认识到“三包”服务的落实就在自己身上。他进一步表示，如果消费者购买的产品出现质量问题，却根本找不到企业的售后服务中心或维修点，生产企业必须给消费者免费更换新的、同类价值产品；而同一件产品多次返修仍出现故障，生产企业也必须予以免费更换。（n106）
