由于相关标准的缺失，手机质量鉴定只能厂家说了算。在昨日上海市质监局举办的手机质量专项咨询会上，厂家既是“运动员”又是“裁判”的问题成为消费者投诉的焦点。为此，专家建议成立“联合实验室”，对于手机质量争议出具权威检测结果，为消费者讨个说法。
据12365统计，自2003年以来，手机质量投诉已经连续三年位居第一，而显示屏破裂、黑屏等问题也已经成为近几年来手机投诉热点。厂家指定的维修点往往成了判断质量原因的“权威”，由此引发的争议纠纷居高不下。
对于这一维权困境，质监专家提议建立“联合实验室”，在地方范围内，由手机生产厂家、权威手机检测机构、行业协会和有关政府职能部门共同协商并签订协议，对争议较大而现在国家标准中尚未涉及的手机质量问题出台一个可以参照的“标准”。一旦出现质量争议，由联合实验室根据相关标准对手机进行检测，检测结果对协议签署方具有权威性。(n101)
