价值27000元的平板电视因为安装前技术人员不了解墙体的承重和构造，使用两个月后从墙上掉下来，将主人砸伤；价值15000多元的液晶电视因为安装角度不正确，观看效果还不如普通彩电———从昨天起，这些因为安装服务不到位导致的“平板事故”将会因中国平板电视服务标准的出台日渐减少。
正值3·15国际消费者权益保护日到来之际，昨日上午，中国标准化协会在北京宣布，以TCL企业标准为基础，参照了相关标准规范制定的国内平板电视机安装服务标准昨日起正式出台，一举打破了中国平板电视安装无服务标准的局面。
TCL—汤姆逊电子有限公司的技术服务部的苏先生介绍，国内目前至少有TCL、海信、长虹等10家厂家在生产平板电视，平板电视去年占到国内彩电销售的15%，今年预计将占到20%，正在逐年递增。但是和传统彩电不同，由于当前普遍存在安装服务比较混乱的情况，致使一些高端消费人群开始对平板电视产生“鸡肋”情绪。苏先生说，与本土品牌相比，外资品牌普遍存在保修期过短、维修服务网点不足、维修费用过高、服务周期长等问题。目前正在遭遇“信任危机”的日资品牌，备受诟病的原因之一就在于服务缺失。他说，在这种情况下，国产平板电视必须尽快补上服务这堂课。
中消协秘书长助理徐炽在北京接受采访时表示，75%的平板电视故障与安装不规范有关，平板电视从墙上掉下来的事件也并不鲜见，已经有越来越多的消费者呼吁相关标准尽快出台。他说，平板电视安装服务标准的出台，对营造安全、和谐的消费环境具有重要意义。
刚出台的标准对平板电视机及附件的要求、安装基本要求、安全要求、操作和注意事项、安装后的检验方法，以及安装服务人员的资质等等，均做出了明确规范，成为中国平板电视安装服务行业第一部先进性标准。(n101)
