【赛迪网讯】春暖花开了，欧主管的心情也变得好了起来。
可是，欧主管就是不明白，那些业务部门的同事们，近些天来不知为什么，总是因为工作上的一些事情而闹得面红耳赤？
经过几天的细致观察，欧主管发现，其实他们之间的争吵，都是为了一些“鸡毛蒜皮”的小事。像什么“让你马上给我发邮件，为什么就不发？”“我怎么看不到你们统计的销售状况？”……这些老板也都看在眼里，只是认为这是“春燥”的一种表现，兴许过了这阵子就好了。
尽管老板没说什么，可欧主管明白：同事之间都是一种“误会”，只怨缺少一种“协同”工作的平台和环境。
再往白了说，就是在企业内部，大家缺少一个很好的协同工作平台，来整合同事之间的“作业” 往来，致使办公室里，显得缺少了一点和谐氛围。
谈需求
协同为增效 目的是获利
当欧主管把自己单位里发生的故事，讲给i博士和钱经理听后，钱经理首先是大为感慨：“前一阵子，在我的公司里，也曾多次发生过类似事情，只是一直还没顾的上问那是怎么一回呢！说真的，我也在纳闷呢！”
之后，i博士对欧主管的分析给予了肯定：“欧主管的分析，是有一定道理的。看样子，这是一个普遍存在的现象，值得我们好好地琢磨琢磨。”
“假若我们‘透过现象看本质’的话，欧主管同事之间的‘争吵’，实际上就是缺少一个‘一站式的协同办公环境’所至。” i博士“高屋建瓴”的解释，一下子让欧主管和钱经理难以“消化”，俩人相互对视了一下，不约而同地说：“你还是给我们细说说吧！”
“那先得从对‘协同’有一个认识。”
“那没关系，我们有耐心！” 钱经理显示出了极大的兴趣。
看到欧主管和钱经理那股认真劲，i博士开始了擅长的“传道、授业、解惑”。
Gartner对“协同”有一个定义：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过将整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需求，同时也满足企业本身的活力能力，通过对各个合作伙伴竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值和提供获利能力。
“这个概念，听着虽然是有点绕来绕去，但是最终的目的非常明确：要获得最大的经济利益。” i博士一语点睛。
在“协同”之下，又有“协同办公”、“协同工具软件”、“协同平台软件”、“协同应用”之说。那么，他们之间又各自有什么不同呢？
这些“ABC”的问题，不用说，欧主管和钱经理都能说上个八九不离十：
“协同办公在协同软件中，算是最基础，也是最成熟的一种应用，是软件与互联网、通讯技术结合的产物。”
“协同工具软件是指那些独立的，功能又相对简单，部分实现协同软件目标的软件产品，像我们现在经常使用的企业电子邮件、网络会议系统软件等，都是属于协同工具软件。”
“协同平台软件就是指能够比较充分实现协同软件的目标，并提供完整的协同工作环境与应用开发支持的平台软件，一般而言，包括综合沟通平台、团队协作平台、应用支持平台三部分内容。”
“协同应用则包含信息收集、整理加工、共享、交互和业务整合的能力。”
看到欧主管和钱经理，你一句我一句地说得津津乐道，i博士猛地插话问：“那么，协同办公软件在应用上有什么特点呢？”这一问，还真一下子把欧主管和钱经理给问住了。
就应用而言，i博士说：“协同办公软件在应用上可谓有三大特点：完全的移动性、动态的延伸性和高度的柔性。”
i博士脱口而出的“三性”，地地道道贴着“IT”的标签：
完全的移动性：各种分散的、移动的用户，都可以利用各种通讯网络，包括局域网、互联网、有线网、无线网、宽带网、窄带网等，真正实现随时随地接入系统，并达到在办公室内近乎一致的工作效率、安全性与管理效果。
动态的延伸性：不同部门、不同组织，可以先行建立各自的协同应用系统，一旦需要实现各种交叉或关联的应用，应该可以快速、无缝地建立相应的跨系统、跨组织的应用体系，从而实现动态的延伸型组织的管理。
高度的柔性：以动态的团队协作管理为基础，建立以人为中心的通用管理平台，快速实现各种临时性、半规范化项目或业务的管理，实现以不变应万变的柔性管理，并与ERP等刚性管理系统相结合，以达到刚柔结合的效果。
i博士点评
协同软件不仅仅是应用于企业信息化或电子政务，从中小企业信息化一直到个人市场、个人生活或工作中，也都会使用到协同的技术和产品。
说应用
协同要应用 收获是长效
在谈到“刚”与“柔”的辨证关系时，i博士大胆做出判断：以“柔”著称的协同软件与传统的“刚”性管理软件相互补，这种刚柔相济的结合，在2006年的协同市场将是一个新的亮点。
这时，i博士话锋一转，又给欧主管和钱经理一个“善意提示”：“尽管如此，但是真正能够实现协同应用，并从协同中获得收益，却是难上加难。”
“这我们都能够理解，从认识到实践，再到应用，以至取得收获，这还需要一个过程。”欧主管说话时，显得非常有耐性。
看着欧主管这么说，钱经理打趣道：“看样子，这几年欧主管让信息化都搞皮实了。”
“是啊，皮实，说明我们成熟了。不会再像当初那样，盲目热情之后‘后患无穷’！” i博士感慨万千之后，言归正传：“是因为目前我们的协同办公软件，在应用中还存在一些问题需要注意。”
“那你还是赶快给我们说一说吧！”钱经理的性子显得有点急。
“协同不是万能的。” i博士说这是第一点：“不管是企业还是供应商，都必须根据实际情况来对待协同应用。”
欧主管听到i博士解释的原因有两点：一方面不是任何企业都需要协同的，很多运营模式简单、实现信息传递简单的企业，根本不需要什么协同应用；另一方面，部署了协同应用，也未必能够帮助企业解决问题。由于信息系统是对已格式化的信息进行管理的，对那些缺乏管理的企业来说，还可能会造成业务过程的繁琐，降低企业运作效率。
至于第二点，i博士认为是“协同是局部的。”
他说：“对于任何企业或政府来说，希望能够通过系统，实现全盘协同几乎是不可能的。全盘协同的投入非常巨大，会涉及到企业的方方面面，光靠应用系统是没有办法完成的，还需要法律、社会配套才有可能实现。”
为此，i博士还建议：对企业协同来说，只有考虑企业运营的某个关键业务流程或局部的协同，才能够从信息化投入中获取效益。
“从‘三点论’来说，还应该有第三点吧？”钱经理猜测中又急忙追问了一句。
“哈哈，当然有了。” i博士笑着说：“那就是协同应用见效期是比较长的。我想在这一点上，欧主管的感受最深。”
“那是，一个涉及各部门的应用系统，要看到效果必然需要一段较长的时间。这个时间可能是3个月，也可能是3年，也有可能会‘颗粒无收’。”欧主管结合多年的信息化经验，说出了自己的感受。
“对于这一点，企业管理层必须要有足够的心理准备，事先考虑好相配套的应急方案，不要等到项目失败了才懊悔不已。” i博士的肺腑之言，让欧主管和钱经理深受感动。
i博士点评
协同办公软件产品从管理的角度来讲，应该具备战略性、资源的扩展性、整合性和增值性这四种共同特点。就这四个特点，每一个特点都有其商业价值。
市场观
电子商务也“协同”
IBM软件集团大中华区Lotus软件总经理 刘秋美
随需应变的电子商务，体现的是一种协同理念，它需要商务人员能以自由、开放的方式共享资源。它坚持两个“开放性”：应用工具和信息资源的开放性；应用开发、部署的开放性。
创建“一站式”环境
北京点击科技有限公司副总裁 李漫波
实现企业内部以及企业之间有效、实时的沟通，并以团队协作为核心，提供通用的、随需应变的管理平台，成为一站式的协同办公环境，从而全面提高企业的实时管理、动态应变和开放延伸能力，这是目前协同办公领域发展的大趋势。
有效率地工作
微软（中国）有限公司信息工作者产品群产品经理 李维安
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