【赛迪网讯】芦兵：我是263网络通讯公司的芦兵，我是负责263邮件业务的，我们今年的邮件业务应该说是比较大的一个战略的调整，今年我们邮件业务的方向应该是一个比较有起色的这么一个业务。因为从战略上的角度来讲，我们是比较专注于做邮件业务的，专注于邮件业务的服务的本身，并不是因为说我做一个邮件是为了别的某一个获益的别的业务。在这个战略定位上我们会比较专注于邮件本身，这是我们业务的定位。所以我们定位上来讲，我们渴望是为高品质的邮件的用户提供一个可信赖的专业服务，这是我们从邮件定位角度来讲的。
从这个方面来讲，从这个战略的定位来讲，我们做了几个方面的事情，第一个是在产品方面，我们做了一些有优势的产品的区格，包括我们现在已经做出来的，比如超大邮件，在未来来讲，邮件这个方面我们认为还有比较大的提升的空间，这是我们在邮件产品的区格方面我们做的一个努力。第二个方面，我们是在邮件的性能方面，以前说的比较多的就是快速、安全、稳定，这个方面上做一些工作，我们今年会更关注的是在我们运营服务的品质方面，包括转发南北互通等等，这方面我们会做一个比较大的改进。第三个方面，我们会做一个比较大的一个尝试，就是对邮件本身的客户，我们会做一套完整的服务体系出来，因为这个产品由于战略定位的不同可能比较少的企业会对客户做一个完整的服务体系出来，这是我们在服务体系上，要建立的对客户的使用的服务体系上要做的工作，第四个方面就是我们在反垃圾方面的专注程度，这也是我们263最值得骄傲的一个方面，在反垃圾方面，我们现在的用户信誉度已经排在最前面的位置上。我们的用户感受，反垃圾的方面只有5％，这个指标现在是比较领先的，阻挡率应该是在96％。我们还在这方面做了很大的投入和开发，希望我们在这个方面有一个更大的提升。最好是我们用户感受垃圾度能降到最低的水平，这是我们从战略角度上来讲我们专注的一个方面。
还有一个就是在使用方面上，在整个邮件体系当中，我们希望建立一个服务标准出来，因为在邮件本身这个角度来讲，因为它的门槛很低，所以很多公司都可以说我建一个邮箱的服务，在这个行业没有一个标准说谁能做这个服务，没有标准的情况下都能提供服务，也都能收钱，这样造成这个行业，这个体系比较混乱，非常混乱。这样的话，我们实际上也在前期做了这方面的工作，就是提供了给信息产业部，以263为基准提供了一套服务的标准，但是我们希望将来能推动这个标准，让所有用户用起来，只要达到这个标准我就可以使得放心，认为这个邮件是一个可靠的通讯工具。这个方面来讲还需要一段时间的努力才能达到，希望我们的用户能把邮件作为一种核心的通讯工具来使用，这是我们希望做到的，也是我们努力的一个目标。
记者：我们希望您从整个邮箱产业来谈一下邮箱的未来趋势，因为在我们来看，现在好象不仅是刚刚您提到的反垃圾邮件功能的增强，还有一个更大容量，还有邮箱速度更快，免费的也是越来越多，我想请问您一下，263认为的邮箱发展趋势是什么？
芦兵：我认为是这样的，从我们个人的角度来讲，刚才我前期其实已经说得挺清楚的了，因为各个服务商提供的服务的定位的战略是不同的，对整个产业来讲肯定是有不同的理解的，我自己从这个邮箱本身产业来讲，我认为邮箱有不可替代性，就是说现在的通讯工具上它还是有一个不可替代的特点在这里面，比如说它的信息量比较大，另外它的群发功能，覆盖面是比较宽的，跟即时通讯来讲是不太一样的，即时通讯是点对点的联系，在线就可以联系，不在线就不行。邮箱的不可替代性是存在的，这是我们从邮箱存在价值本身来看，它还是有比较大的前景。第二个方面的特点，毕竟邮箱是目前互联网使用率最高的一个工具，这个是在邮箱本身来讲。但是也是第一个受到冲击的，比如说垃圾的泛滥这件事情，冲击最大的是邮箱本身，但是我们现在看到新的工具出来以后也受到，比如说流氓软件的出现，在互联网的过程当中，因为它的开放性造成了整个这个产业它就是这种博弈的一个过程，你有新的工艺出来，就有新的垃圾，或者有新的攻击的办法就出来了，这是互联网的共性造成的。我们认为邮箱也是一样的，从产业的角度来讲，我觉得这是一个最成熟的，也是未来在防范工具上现在也是最成熟的一个通讯工具。这个方面，如果我们的可靠性，比如说高品质做到的话，我觉得这个方向应该还是有比较大的市场，或者有比较大的应用的前景，这是我们理解的。
刚才问我的另外一个问题就是免费和收费的问题，我们自己定位上来讲，免费的核心目的不是邮箱，它是为了别的另外一个目的，这是从它的核心角度来讲。如果从专业的服务角度来讲，我们还是专注于收费这个领域，这是对263来讲，我们会把我们的核心的理念，我们会贯彻到底，给用户提供一个真正有品质的，我们的邮箱就是纯粹是为用户提供邮箱的服务，而不是邮箱本身为了别的收入，我是这么理解的。
记者：信息产业部出台的垃圾邮件的管理办法对我们263有一个什么影响吗？
芦兵：这个对我们来讲是一个好事，也是我们263最早倡导的，也是我们参与这个平台的策划者之一，我们是最早提出来的，也是最早的参与者，我们也对这个项目进行了一些资助，我们也是比较关注这件事情，我们也是投入比较大的。我们另外倡导的就是说希望这个互联网是一个健康的网络，我们在这个方面来讲，263个业务是比较，应该是稍微绅士一些的，从这个角度来讲，我们从健康的角度考虑这个网络，我们在反垃圾的力度非常大，也有这个原因，这跟战略定位是有关系的。 记者： 垃圾邮件对你们的影响有多大？ 芦兵： 本身垃圾邮件来讲，应该说我们整个业务，我们反垃圾的功效，目前我们可以说是比较自豪的，参加了263国家开发项目，我们是厂家里面最主要的承担者之一，我们已经申请了六项国家专利。这样的话，我们在反垃圾方面应该现在是比较领先的位置，我们可以让记者们体会一下我们的邮件，我们对媒体来讲，我们可以让媒体免费的实验一下，使用一下我们这个邮件，可以直接体会到。因为在反垃圾方面，每个人的感受是不一样的，有的人20封垃圾邮件也能接受，有的人两封就不能接受，每个人感受不一样。我们希望提高到更高的一个水准。这个对我们目前的业务影响应该说是我们反垃圾功能的提升造成用户对我们的业务的整个情况是一个比较好的感受，应该说这是一个永远都不能停止的战斗，我们会组织24小时的人对垃圾邮件进行控制，包括有智能的，有人工的干预来做这方面的运行。
记者：263邮件目前在邮件市场上的市场份额，还有今年跟去年有没有什么增长，或者是预见到明年会在哪些业务上有更进一步的发展？
芦兵：今天我们的重点户新就是我们的邮箱这一块，我们在产品上、服务上，刚才我已经讲了，都有很大的提升，当然我们的业务今年会比去年翻一番。我们现在分两部分，一部分是企业邮箱用户数是100多万，这是我们企业的这部分，个人用户数在150万到160万之间。我们预计明年再翻一番。
记者：关于您刚才说的行业标准的问题，我们是什么时候向市场部提交的，这个行业标准应该包括哪些内容？
芦兵：我们在这个标准里面有一些参数，做了一些这个方面的参数，我们的宣传页上有一些，但是这个我自己认为现在还没有说应用到整个行业里头或者监管还没有那么到位，我们有一些参数，比如说邮件系统无故障率，比如说网络的连通率，邮件连通率是多少，我们经常发邮件说发不出去了，有系统本身的问题，还有文件发送的速度，是100毫秒还是200毫秒，这也是一个技术参数。比如服务的标准，这是一个方面，还有反垃圾的过滤率，感受度以及杀病毒这些方面，还有包括数据备份、安全性等等，这是一个很庞大的系统，他要保证一封邮件的发送，实际上是要有很多环节来保障的，在这个参数上，263制定了一个标准，我相信应该随着这个互联网的运用越来越高的时候，这个标准应该是逐步提升的，我们原来提的是第一标准，我们现在对我们原来提的标准，我们对自己的要求是一定要超过那个标准，就是我们自身的服务水平应该超过这个标准来做。这是以前比较早了，一年以前提出来的时候。从产品本身的角度来讲，可以有这个方面的标准。
记者：信产部建立这样一个标准可能性大吗？
芦兵：这个还要有一个推动的努力，因为在互联网这个行业来讲，第一，没有一个行业的自律的标准，或者行业里面同类产品的标准，我们说汽车，国家有标准，信产有标准，但是邮箱国家没有颁布标准，只是现在说你协会或者什么，没有一个强制性，还没有做到。互联网上很多的服务其实都没有一个标准，我觉得未来如果要保障这件事情，应该说不同的产品，国家应该是有标准来做的，这是我们比较倡导的。因为这样的话，实际上比如我们免费也好，还是收费也好，免费没标准就更没的说了，反正我是免费的，你不能给我提供标准。我觉得在互联网服务的产品当中应该逐步逐步都有规范的标准。包括一些，比如说拍卖的行业，应该也有一些标准，不光是一个商业的模式，应该在技术或者产品规范角度有一些控制，我们说国家食品上有一些标准，化妆品也有一些标准，但是在互联网上这个标准是空白的，我觉得越来越成熟的时候应该是逐步能建立起来这种标准。邮件是最早的。
记者：除了信产部之外，你们想不想通过产业联盟的形式在我们这个行业内部通过市场的方式来进行？
芦兵：应该说这个事情已经开始做了，比如说第一件事情做的就是反垃圾的黑名单的平台，这是跟互联网协会共同发起来做的，已经开始有这样的动作了，但是因为互联网涉及的面特别宽，所以我觉得我们应该是从一个一个方面来做起，邮箱是263倡导和发起者，我们从这个角度上已经开始做了。
记者：一年以前就跟信产部提了这个标准是吗？
芦兵：对，这个标准是信产部当时是委托263再作这么一个标准，是比较早期的。这个标准我觉得还没有达到一个很严格，很规范的程度，前期的准备工作已经做了。
记者：是我们倡导的还是部里面认识到的？
芦兵：是部里面认识到了，因为邮箱是一个很成熟的产品、服务标准，这个已经是认识到了，这个行业门槛性是比较低的，这样造成了监管上来讲其实还没有形成说这个标准是强制性的还是企业自发性的，我们可能从企业角度希望是监管性的，但是做不到的时候，我们希望用协会的方式来自律做这件事情。
