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移动运营商应当充分尊重用户的自主选择权

发布时间:2006.10.20 11:14     来源:人民邮电报    作者:

为进一步保护消费者的合法权益,部近日向各通信管理局、移动、联通企业发出通知,要求电信运营企业充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。

通知指出,移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。

在同一移动电话归属地内,移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外) 。通知要求各移动通信企业认真贯彻落实,确因技术、设备等原因,暂时无法实现的,应及时向用户解释说明,同时制定出具体的改进时间表,于12月1日前报相关电信监管机构备案并对外公布。

该通知自2007年1月1日起执行。部要求各地通信管理局加强监督检查,对侵害消费者利益的行为,应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。(n101)


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