信息产业部12月２８日称，信息产业部和相关电信运营商中国电信、中国网通已经启动应急预案，查勘因地震造成的国际海底光缆受损情况，并积极修复，采取措施保障通信。
信息产业部表示，这次地震对我国国际海底光缆影响较大，造成互联网电路大量中断，话音电路部分中断。
截至２８日上午１０时，因南海台湾附近地震受损的中国电信至各方向的话音业务和专线业务基本恢复，互联网中断的国际电路恢复了近１５％，互联网国际出口带宽已达到正常水平的６０％。但北美方向拥塞仍然严重。
记者从中国电信集团公司获悉，中国电信在第一时间启动应急预案，全力疏通国际港澳台通信业务。目前中国电信仍在积极组织国际网络资源，争取在未来几天内新开互联网国际带宽１０Ｇ至１５Ｇ，进一步提升互联网访问质量。
在疏通受阻的国际港澳台通信业务的同时，中国电信还积极地为日本、韩国等国家和地区的运营商提供了电路恢复和话务经转服务。
中国电信表示，正积极协调负责海缆具体维护工作的各国际海缆组织启动海缆维修工作，争取尽早修复受损海缆，尽早恢复通信能力。由于海缆修复工作本身具有一定难度，加之海缆受损情况不同，受损海缆数量之多前所未有，全部完成所有海缆修复工作仍需一定时间。
业内人士表示，此次断网事件中，一般租用专用海底光缆通信服务的企业和跨国公司会受到较大影响，尤其是每天有大量国际业务往来的跨国业务的银行和电子商务网站。
针对断网可能引发的索赔问题，信产部新闻处人士昨日表示，对于这种国际线路中断故障，国家没有相应赔偿规定，一般是运营商和网络客户之间以合同形式规范。而中国电信人士则表示，地震为不可抗拒自然灾害，运营商不承担赔偿责任，但可能会根据具体情况，采取赠送网络通道使用权等形式进行一定程度的补偿。(n101)
