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携号转套餐拆除壁垒 运营商遇品牌升级压力 (1)

发布时间:2007.01.08 14:11     来源:赛迪网-通信产业报    作者:

【赛迪网讯】1月1日,电信业向消费者送出了2007年首份大礼——携号转套餐。这份大礼一送出就意味着,用户可以在不换号的情况下,在同一运营商的本地网内任选套餐。

据记者了解,天津、上海、浙江、山东等近30个省市的用户均可携号转套餐,至此,诸如“动感地带”这样的年轻人专属地也不排除“全球通”高端人士的来访,同时,“高贵的全球通”也开始接纳大众阶层的用户。

即使是对各类资费都固若金汤的北京移动和北京联通,也宣布从今年年初开始,将分期分批展开携号转套餐计划,并于2009年7月1日前,完成全部品牌间的携号转套餐。

一直以来,定位在不同群体、不同资费形式的各类套餐,已经成为运营商在激烈市场竞争中的一把利器,它所发挥的挽留老用户、吸引新用户、甚至对业务品牌的区隔作用远比直接降价更具效力。

如今,套餐壁垒将逐渐不在,移动运营商是否需要另辟一个新战场展开对垒?

套餐从量变到质变

事实上,从目前中国移动和中国联通的套餐种类上看,它们完全是依托品牌结构而制定,这种制定方式在很大程度上满足了运营商细分市场的需求,而不同层次、不同收入人群也可以在不同品牌套餐之下,找到适合自己使用的一种。

例如北京移动,其针对大众消费者的“神州行”品牌之下就有“神州行开心听”、“神州行开心聊”、“新12593优惠干线”、“神州行亲情号码”等四种套餐之多。用户如果经常与几个亲人或朋友通话,即可选择“神州行亲情号码”。

但是这种以套餐细分市场的形式同时也暴露出不少弊端:运营商必须不断调整和创新套餐模式,否则无法迎合市场竞争和用户新的需求;捆绑更多业务的同时,后台支撑系统不得不升级;当新的套餐或其他品牌更低资费套餐出现时,由于有合约在身或是难舍老号码等因素,制约了用户追求“最优”资费的选择权等等。

“不断出现的新套餐更加经济实惠,吸引用户去使用,但规则太多,又容易让用户产生误解,导致电信企业遭到用户投诉。”北京邮电大学教授宋俊德认为,“携号转套餐政策的付诸实施,可以令一个号码拥有更广泛的选择权,这对用户而言是最好的服务。

但是,这并非说明个性化套餐营销方式就此终结。

“我们仍旧会积极制订套餐规划,只是思路发生了一些变化。比如在用户选择权平等的情况下,给原来的老用户增加使用权限,包括新业务体验、更多的打包方案等等。”北京联通综合市场部人士表示。

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