互联网几乎遍布人们生活的每个角落，就在越来越多的人已经离不开互联网之时，网络安全问题却笼罩在人们心头挥之不去。近日，本报与搜狐IT频道联合推出的中国IT消费市场调查结果表明，90%的消费者对互联网的安全性表示不满，其中尤其在网上购物、网上银行、恶意软件等方面网民反应比较强烈。
斩断炮制恶意软件以及各类病毒的幕后黑手，严厉打击网络欺诈，目前成为众多网民迫切的呼声。
网上购物安全缺乏保障
目前，我国的网民已经达到1.3亿多人，网上购物已经成为众多网民的消费方式。据统计，2006年，有超过3000万的网民曾经在网上购物消费，这已经达到网民总数的四分之一。截至2006年底，我国网络购物交易额为312亿元，预计到2010年市场交易额将达到1460亿元。据了解，从买家网络购物商品种类来看，买家在B2C类购物网站购买的商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品，相较之下，由于C2C购物网站的商品种类较多，因此买家购买的选择相对较多，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。
虽然网上购物吸引了众多的网民，但是，由此产生的各类纠纷也日益增多，已经成为一大投诉热点。2006年底，北京海淀区消协因收到百余起网上购物受骗投诉，将19家骗子网站的网名、网址等进行了曝光。据悉，消费者多是经不住低价的诱惑，看到网站上的商品价格相当于市场价格的4至6折，便汇款购物。骗子网站频繁更换网址，所以当消费者没有收到货物与网站联系时，骗子网站已经消失得无影无踪。
来自中国消费者协会公布的投诉情况统计分析表明：2006年，网络购物方面的投诉主要表现在消费者无法真实了解商品的具体情况，只能通过广告来比较鉴别；收到物品与宣传不符，功能欠缺，甚至是残次品；卖家提供虚假信息，收钱不发货，骗取钱财；销售商品不负责售后服务，退还困难；有的甚至利用网络行骗等。
本报与搜狐IT频道联合组织的中国IT消费市场调查结果表明，85%的消费者认为网上交易不安全，36%的消费者认为网上交易产品质量、售后服务以及厂商信用得不到保障。
网上购物投诉猛增，与其交易方式的特殊性不无关系。目前，我国网络购物的产业链由买家、商家与网站三方主体组成，三者之间以网络购物为目的，互相交换和交流信息流、资金流和物流，购物网站是链接产业链上下游的核心，起着承上启下的作用。围绕着网络购物产业链还有许多支持产业链的内容：物流公司、网上银行、第三方支付平台。网上交易产业链显现出虚拟性、非实名性、跨地域交易、低成本高扩散性等特点。网上虚拟性，使商家比较容易伪装；非实名则使法律责任无法落实；跨地域对双方交易来说是很方便，一旦出现纠纷解决起来却增加难度；低成本和高扩散则导致损害范围很广——正是这些特点给网上交易带来了不小的风险。
值得注意的是，我国电子商务的法律环境不是很健全，专门根据网上面交易的法律非常少。《电子签名法》还是解决电子认证的问题，对具体交易的问题还没有涉及到。
正是由于网上购物产业链的特殊性，导致一些消费者产生“隔山买牛”的恐惧，对网上购物感觉缺乏安全保障。所以，对于那些在网上交易的普通消费者来说，一定要采取的一定的防范措施，比如检查网站是否具备有关部门登记和备案许可证，网站是否有固定办公场所等等。交易后，索要相关凭证、保存相关证据。
病毒侵害形成黑色产业链
本报与搜狐IT频道联合组织的中国IT消费市场调查结果表明，分别有77%和70%的消费者对网上银行和网络游戏的服务表示不满，其中安全性得不到保障是一大原因。 事实上，2006年，专门盗取网银、网游等网络财产的木马明显增长，已经成为众多网民面临的第一大威胁。
2006年，电脑病毒呈爆炸式增长，从截获的各类病毒分析，偷、骗、抢成为信息网络安全的三大特征。
随着计算机技术的普及，病毒的制作也逐渐呈现商业化的运作。某些制作者小组甚至可以根据使用者的要求为其提供针对特定目标的专门版本；病毒程序的模块化使得病毒制作的门槛降低，很多具备一定计算机知识的用户可以根据自己的需要对其自行组合。以典型的“灰鸽子”木马为例，高峰时期几乎每天增加10余个不同变种，迄今为止共出现了六万余种变种，而且这类木马往往会通过自我升级功能频繁地进行更新以对抗反病毒软件的查杀。
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