近年来，消费者对数码、液晶等高新技术产品的质量、售后服务等投诉呈上升趋势。有关人士认为，我国亟须出台相关高新技术产品的“三包”规定，以切实保障消费者的合法权益不受损害。
北京市工商局和北京市消费者协会14日公布了北京市2006年度十大消费投诉热点，有关数码、液晶等高新技术产品是投诉热点之一。
2006年，全市共受理数码照相机申诉163件、数码摄像机申诉42件、液晶电视机申诉124件，分别比上年增加了26．36％、35．38％、69．86％。
据消费者投诉反映，购买数码相机后，第二天液晶屏就无法显示，消费者认为应属于严重故障，经营者理应予以更换或者退货，但经营者只认可维修，并声称无退换货的法定义务，消费者对此无可奈何。消费者还反映，花费上万元购买的液晶电视，刚使用一年多就坏了，需支付几千元的维修费进行修理。
据北京市工商局消费者权益保护处处长曹中生介绍，目前数码、液晶产品未列入国家“三包”产品范围，也无“三包”规定。虽然经营者会做出相应承诺，但随意性比较大，消费者权益很难保障。以液晶电视机为例，虽然其属于电视机类产品，按现行《三包规定》可享受整机保修一年，显像管、集成电路等主要部件保修三年的规定，但因其构件中并无显像管部分，导致此条款缺乏可操作性。北京市工商局副局长刘健表示，工商部门将把消费者的声音及时、快速、准确地传递给有关部门，以促成数码、液晶等相关高新技术产品“三包”规定的尽快出台，更好地保护消费者的权益。(n101)
