2000年的一天，中青旅在线、中国旅游热线、华夏旅游网等由传统旅行社投资组建的旅游网站的负责人聚在一起，召开一次探讨行业发展方向的“务虚会”。刚刚成立不久的携程旅行网也派代表出席了这次会议。时任携程网北京公司总经理的王世忠回忆，当时大家最看不起的就是携程，在同行眼中，“就是一个体户”。
但此后，携程以最快的速度找到了自己的商业模式，然后融资、赢利、上市，把曾经的“与会代表”们远远抛在了身后。在示范效应带动下，传统旅游企业终于坐不住了。成立于2005年的遨游网和2006年的芒果网，分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源。依托“线下”资源，攻占“线上”市场，这些在线旅游的“新玩家”开始蓄势反击。此外，携程在股市上的优异表现引得国外旅游巨头纷纷抢滩中国市场。携程最早的竞争对手，同为纳斯达克上市公司的e龙 ，目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股。而携程，占据中国在线旅游50%以上市场份额的行业老大，正面临一场“围攻”。
红海里的差异化竞争
“我在携程订香格里拉，还是在e龙订香格里拉，都不重要，重要的是我订了香格里拉。”e龙旅行网市场副总裁王世忠试图说服记者接受一个浅显的道理：在服务行业，在基本同质化的产品面前，客户忠诚度很低。这位前携程管理团队成员在圈中经历颇丰，曾参与创立万里旅行搜索网，还在2006年初担任过遨游网的市场总监，同年9月加盟e龙。
所谓携程模式，在王世忠看来可以概括为“酒店和机票的网络分销平台”，看似简单的商业模型，却只有携程做到最快最好。“携程为什么能够成功？恰恰因为管理者不懂旅游，没有思维上的禁锢。”如今，传统旅游业背景的遨游网、芒果网们已然不受“禁锢”，他们大张旗鼓地进入在线旅游市场，喊着学习携程的口号，产品无非“老三件”：酒店、机票、度假。“如果一定要说差异化，我觉得e龙可能在国际旅游资源上更丰富一些。”王世忠所指的“国际旅游资源”正是由e龙的控股公司Expedia提供，不久前在e龙网站上推出的“360度全景酒店”即出自Expedia的工程师手中。
“新军”遨游网、芒果网都意识到，在这个产业里面推出差异化的产品，几乎只能在度假产品上面做文章。
中青旅和美国胜腾旅游服务集团(CendantTDS)合资组建的遨游网主打“休闲旅游”，一个明显的标志就是，在遨游网首页上，“休闲度假”频道排在了第一位，与携程、e龙的“酒店”、“机票”、“度假”频道排序有所不同。2006年1月，中青旅控股股份有限公司副总裁郭晓冬开始兼任遨游旅行网总经理，一种名为“动态打包”(Dynamic Packaging)的新业务让他津津乐道：“只要两个城市之间有航线，你就可以自由组合时间、航班、酒店。”在他看来，携程的所谓“自由行”其实并不自由，时间、航班、酒店都相对固定，选择面很小，只是一个机票加酒店的简单打包。
遨游网之所以能实现休闲旅游产品的“动态”打包，源于遨游网与中航信(中国民航信息网络股份有限公司)机票系统的直联，遨游网得以获得实时变动的机票价格。而由于种种原因，携程与e龙目前尚未实现与中航信的直联。郭晓冬和王世忠都不约而同地提到了游易网，这家专注于机票预订的网站，由中国最大的航空运输服务代理公司——北京外企航空服务公司投资创建，最早实现了与中航信的直联。作为国内最大的电子客票代理商，游易网的特点就是“专注”——只做机票业务。
总部位于深圳的芒果网，是香港中旅(集团)有限公司(简称港中旅)旗下香港中旅国际投资有限公司(简称港中投)的独资子公司。出身央企豪门的芒果网也有业务侧重，即度假旅游，尤其是港澳游、东南亚游。芒果网依托港中旅的区位优势，在地区旅游市场上大打价格战，也赚得了人气。港中投执行董事、副总裁，芒果网CEO吴志文强调，芒果网不单纯是一家旅游网站，而是整合港中投内部资源的IT平台。港中投将通过芒果网这个中央平台，对港中旅集团的客户资源进行有效的资源整合，使原本分散的旅游资源统一起来，发挥协力。
1
2
3
下一页>>
