市民郑先生反映：家住世纪城，使用长城宽带。4月3日上午8点半左右，打开电脑后发现无法登录YAHOO等国外网站，邮箱也无法打开，国内的大多数网站登录也变得非常缓慢。给客服中心打电话，一直占线。询问安装网线的邻居们，都出现类似情况。小区内许多公司的网上业务也陷入瘫痪。
长城宽带客户服务人员回复：从4月3日开始，接到许多投诉，说网络无法登录或速度缓慢。经检查发现，公司两个宽带网出口中，有一个出现故障，全市范围内的宽带都受到了影响。已经派人进行维修，并将另一个出口的DNS地址提供给客户，尽量减少故障给客户带来的损失。(n101)
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