日前，零点研究咨询集团发布的调查结果显示，对于家庭中主要的四大类家电产品，冰箱、空调、洗衣机、电视机的质量，消费者的满意度均超过了80%。在质量方面，消费者对外资品牌与国产品牌的评价是，差异不大，尤其是空调产品，消费者认为国产及外资空调产品的质量几乎相当。但对于电视机、冰箱、洗衣机产品，消费者认为外资品牌相对比国产品牌好一些，但差距不大。
在所调查的城市中，有91.5%的家庭购买了彩电。在拥有彩电的家庭中，有64.4%的消费者对自己家的彩电质量表示满意，其中有15.6%的消费者对自己家的彩电的质量表示非常满意。只有5.7%的消费者表示对自己家的彩电不满意；有65%的消费者对自己家的空调的质量表示比较满意，其中有15.1%的消费者对自己家的空调的质量表示非常满意。只有3.2%的消费者表示对自己家的空调不满意。有83.6%的家庭拥有洗衣机；消费者普遍认为，国产品牌的洗衣机与外资品牌的洗衣机在质量上不相上下。在国产冰箱品牌中，消费者对海尔、新飞等国产品牌质量满意度评价都超过了80%以上。但对西门子、伊莱克斯、松下等外资品牌冰箱的满意度评价则超过了90%以上。
在所调查的20个城市中，纯平彩色电视机的保有量占到了60%，老式的球面彩电占到了16%，而增加较快的液晶彩电的保有量已经占到了6%左右，而且近一两年内呈上涨趋势。在所调查的城市中，有68.5%的家庭安装了空调，而国产品牌占据了前三位。
零点研究咨询集团分析师王水利表示，这次对我国四大家电产品的满意度调查研究表明，目前，生产四大家电的企业数目众多，但是，随着时间的发展，市场的激烈竞争，未来几年，真正具有品牌竞争力的企业将会越来越少。按照闻名商界的行业规模发展规律——“三四律”(在一个稳定的竞争性市场中，有影响力的竞争者数量绝不会超过三个，其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍)的经验来看，未来几年后，我国电视机行业、空调行业、洗衣机行业和冰箱行业将会被三四家企业所垄断。(n101)
