昨日，市民冉先生打进本报热线称，他购买的手机几个月内维修多次仍未修好，找到商场要求换新机却遭拒绝。
冉称，今年1月，他在北碚锦阳数码通信城，花1900多元购买了两部型号为CECT9899的手机，商家当时承诺保修一年。使用一星期后，其中一部手机开始出现自动关机现象，另一部在使用20天后也出现了同样问题。冉称，他将手机拿到该商场进行维修，可维修后没管多久，手机又出现同样问题。冉称，虽然其中一部手机现已修好，但另一部仍未修好，且该商场拒绝更换新机。
对此，该商场一唐姓工作人员称，维修人员的确多次检查过该手机，该手机现已没有任何故障，如下次再出现故障将为其更换新机。
随后，记者将此事向消费者权益保护热线12315反映，一工作人员表示，手机在保修期一年内，因主机性能问题维修两次仍不能正常使用，可凭维修记录要求换货。如商场拒绝换机，消费者可到该处投诉。(n101)
