【赛迪网讯】对于B2C领域中两大巨头卓越与当当近日发生的一些摩擦，6月7日，艾瑞研究部分析师王芳在赛迪网访谈时表示，卓越在早期发展要比当当好，但是被亚马逊收购后，跨国公司对中国消费者的消费需求掌握的不是特别准确，所以现阶段看来，当当在某些指标上来说确实表现优于卓越。
她说，卓越在早期的时候是发展比当当好，但是随着它被亚马逊收购以后，一方面跨国的公司对中国消费者消费心理和需求掌握的不是特别准确，另外由于沟通管理上的一些障碍导致卓越网的路线小而精，受到了一些发展的限制。当当现在的路线是大而全，做综合的电子商务平台，目前它40％左右的商品还是图书、音像，未来目标是做综合性的电子商务平台。现阶段，当当在某些指标上来说确实表现优于卓越。
如果亚马逊重视卓越亚马逊的发展，并且借助亚马逊的资源优势，以及它的物流、管理的经验，我相信卓越能够更好的找到它重新夺回市场的点。因为困扰B2C盈利最主要的方面就是它的物流、仓储的成本比较高。亚马逊物流方面做的很好，为了扩建全球的物流体系甚至还购买了卫星为这个体系服务，而且这个体系能够快速、低成本的把它的商品运送到客户中。而目前国内B2C物流仓储水平还比较低，尤其是信息化的水平还比较低。这个成本对B2C企业来说是很大的一部分，如果谁能更好的控制物流成本，能够更好的提高用户对商品到达或者各个用户体验的一些满意度的话，就能真正抓住客户。一时表现市场的优越绝对不了未来发展的趋势，未来两家都会各有所成。
