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北京歌华有线电视网络股份有限公司（以下简称“歌华有线”）近日与海尔集团公司（以下简称“海尔集团”）签署《海尔—歌华“服务软黄金”战略合作框架协议》，并与其下属的北京海尔工贸有限公司签署《北京数字电视机顶盒安装服务合同》。
根据上述协议，歌华有线将数字电视机顶盒的安装服务以及有关技术支持委托给北京海尔工贸有限公司负责，海尔为歌华有线在北京地区的指定区域提供机顶盒安装服务，服务内容包括指定用户的室内线路整理、机顶盒的安装与调试、使用培训及提供有关咨询等，委托价格以双方协议价格为准，服务质量不低于双方共同制定的考核标准。根据北京数字电视的推广进度和数量，公司积极推进专业化安装服务模式，以保障北京数字电视推广的进度与质量。依托专业化服务团队，有助于提升歌华有线服务水平，降低了公司在数字化推广过程中的安装服务成本，歌华有线用户将获得全方位、高品质的服务，依托专业化团队的星级服务也有助于提高歌华有线社会美誉度。
鉴于歌华有线作为负责北京地区有线电视网络建设开发、经营管理和维护的网络运营商，海尔集团作为家电领域和数字电视服务领域的品牌服务商，双方在北京地区数字电视机顶盒的安装、服务、家电的维修业以及打造智能化家庭、构筑社会信息化平台等方面有较强的合作互补优势。
根据《海尔—歌华“服务软黄金”战略合作框架协议》，海尔集团和歌华有线建立战略合作关系，在机顶盒安装服务合作的基础上，将扩大合作领域，成立联合服务团队，共同探讨并承接歌华有线用户家中及单位各种品牌各类家电产品的售后服务和技术服务，主要包括产品安装、产品维修、产品保养等服务内容，并提供电器线路通检、设计、用电安全环境检查、家电保养维修等全方位技术、咨询服务，形成多业务服务联盟，打造“服务母舰”，全方位拓展家电服务市场，给用户提供服务和便利的同时，培育新的经济增长点。双方具体的权利义务和结算标准以相关公司签署的书面合同为准。
特此公告。
北京歌华有线电视网络股份有限公司董事会
二00七年六月十四日
