持续大规模扩张无疑将考验苏宁电器的管理能力，如何创新公司的管理模式以适应企业的高速发展成为摆在苏宁人面前的难题。在这一点上，张近东显出先见之明。
早在2006年，当国美、永乐和五星电器“沉溺”于并购、联姻的喜悦中时，张近东静心投入8000万巨资打造的SAP/ERP系统成功上线。SAP/ERP系统成功实施使苏宁电器在管理上实现三大突破：第一，集中管理模式，投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理，以投入产出、成本利润为目标，以个人、部门、公司为核算单位，全面贯穿业务流程管理，把流程数据、流程控制和计划管理结合起来。第二，实现跨公司的管理。连锁运营的核心价值在于统一采购、统一销售、统一配送，过去由于政策限制，人为造成连锁企业独立注册，割裂运营，SAP/ERP系统有效解决这一问题。第三，跨地区运营。随着连锁规模扩大，以及与外部环境相适应，总部功能需要拆分并在不同地区运作，以达到最佳效果。
目前，苏宁电器SAP/ERP系统竞争优势开始体现。以无纸化办公为例，该系统实施后，每个顾客将获得一张会员卡，卡中记录客户家庭住址、电话等信息。刷一下卡，系统就会自动记录这些信息，进而传递到后台仓库，由仓库统筹送货。2005年，苏宁电器买发票和送货单耗费1200万元。按目前开店速度，到2010年只买纸一项就可节约1亿元。
“苏宁的信息化体系在中国家电连锁业最先进，十几年来都是苏宁在推动行业信息化发展”，张近东表示，“门店可以复制，但信息化程度是零售业的真正竞争力所在。”
2007年1月，苏宁电器董事会通过了股票期权激励计划方案（草案）。根据该方案，公司将根据激励对象所在地区对整个公司利润贡献情况以及业务发展情况，分别授予份额不等的期权。公司总裁孙为民透露，将在未来几年内继续对公司高管以股票期权的方式进行激励，把股权激励作为企业激励与人力资源管理的一项长期战略。他表示，股权激励方案是公司企业内部治理结构和管理创新的重大突破，对于提高团队凝聚力，增强企业竞争力，保持企业未来稳定高速发展具有难以估量的价值。
2007年6月，为保持企业快速发展，苏宁电器请来IBM公司提升企业的内部管理效率。双方于近日联合宣布建立战略合作伙伴关系。未来五年内，IBM将当好苏宁的“管家”，在企业管理、流程变革、应用系统开发与IT管理等领域为后者提供解决方案。据悉，目前苏宁电器与IBM公司在ERP系统优化、数据挖掘分析、企业SOA平台建设、财务组织优化、人力资源培训、会员服务、仓储配送等项目上的合作已经陆续展开。
“中国家电连锁企业的竞争会如同马拉松一样长期进行下去。要想赢得这场马拉松比赛的最后胜利，企业必须要有持久的体力，这就迫使企业不能放弃内功的修炼”，张近东如此解释其对公司内部管理的重视，“实力就是内功加招式，不修炼内功，谈什么实力，没实力哪里还有竞争力！” (责编：木头)
