预计到2007年底,全国互联网网站数将达到110万个,其中个人网站100万个。有关人士认为,互联网是个非常好的信用监测平台,为“信用标签”的推出提供了机会
在网上开首饰店的小刘这两天心情很不好,这是怎么回事?原来,为了让生意更红火,小刘在店里做了30个藏银手镯,在网上开展了一个只卖30元还包邮费的特惠活动。可一个顾客在收到货物之后,却只给小刘一个“中评”,一向在网上十分本分的小刘觉很不服气,一定要让这个顾客给个说法。
随着互联网信用环境的改善,很多人都像小刘一样,把网上“信用标签”看得很重。
网上交易最重要的就是信誉,一个“中评”结束了小刘100%的“好评率”,着实让小刘懊恼不已。随着近两年电子商务的高速发展,经常在网上购物的人对网上商店的信用特别重视:网上交易若不讲信用,信用等级就会很差,也就没有了生存的空间。近年来,国内互联网信用环境已经有了极大改善,以2007年初发布的第19次互联网报告显示,将近40%的网民表示对互联网信任,较去年同期有较大提升。
互联网在中国的发展,其信用环境经历了一个跌宕起伏的过程。从上世纪90年代末,互联网一跃成为“新经济”的代名词到2001年互联网泡沫破裂,网民对互联网的信任程度从沸点直接降至冰点,2001年底,当时著名的电子商务网站北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848网),拖欠供货企业和消费者货款600多万元,人去网空,直接引发了国内电子商务行业的信用危机,将网络信用推向崩溃。
网络还有信用吗?
2002年,阿里巴巴走入江湖,开始收拾破碎的网络旧山河,祭起信用大旗。当年3月,阿里巴巴和信用管理公司合作,启动了“诚信通”计划,通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家诚信度,2004年,“网商”概念的推出,使得“诚信”成为做网上贸易的最好招牌。
2003年,淘宝网的推出使得国内网上交易之风大盛,对于当时在网上做生意的网民来说,大部分都是个体性质,买家最大的障碍也是卖家最大的障碍———买卖双方都怀疑彼此的信用。这个时候,支付宝于当年推向市场,以信用担保来解决买卖双方在交易上的诚信问题。在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,提出了“你敢用,我敢赔”的6字真言,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用,如今网上个人交易几乎言必提支付宝。
2005年7月7日,超过千家购物网站加入“你敢用,我敢赔”支付宝联盟计划,到2007年5月,这一联盟成员超过30万家,覆盖虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。2007年,阿里巴巴四家网商,仅仅依靠“网络诚信度”,破天荒获得了建设银行“e贷通”的120万元贷款,这是国内第一批以企业网络诚信度为重要依据的无抵押贷款。经过4年的发展,支付宝所积累的网上交易记录,也引起多家银行机构的兴趣,工行、建行均将其作为向企业提供信贷融资的参考依据。
以阿里巴巴、支付宝为代表的领头羊企业意识到,在电子商务领域,最终决定胜负的除了资金和技术外,最大的问题而是如何解决“诚信”。在互联网经济由网络游戏等休闲娱乐向电子商务方向发展时,如果不能解决信用问题,势必影响互联网经济的进一步发展。
令人欣慰的是,随着中国电子商务的发展,销售产品已不再是网商的唯一需求。越来越多的企业和个人依靠诚信做成生意,也凭借信用而获得银行融资。如:企业在支付宝的交易记录将影响到企业能否获得银行的融资贷款,淘宝卖家的差评多少直接决定其卖出商品的数量。
预计到2007年底,全国互联网网站数将达到110万个,其中个人网站100万个。有关人士认为,互联网是个非常好的信用监测平台,为“信用标签”的推出提供了机会,随着网民参与商务活动的增多,互联网可以记录一切交易过程并展示给所需要的机构和个人,对于社会信用体系建设也是一个有益的补充。 (责任编辑:燕山)