作为一家搜索引擎公司，百度近年来却相继推出贴吧、知道、空间、百科等“与搜索看似无关”的产品，并且都做得有声有色，引起业界广泛关注。
“搜索应该是一种完整的体验。”面对外界的猜测，百度产品副总裁俞军日前向记者澄清了百度 “不务正业”说法，“就像是一个餐馆，虽然提供吃饭的地方，但它可能加一个卡拉OK。”
俞军，百度产品设计的灵魂人物，百度贴吧、知道等诸多产品都是他的手笔。其中，贴吧已成为全球最大中文社区，而知道则是全球第一互动问答社区。
搜索的“性价比”
一直以来，什么样的搜索引擎最有好用是用户关注的焦点。对此，俞军提出了“性价比”的概念，“用户使用搜索引擎虽然不付出金钱，但他是有代价的，这个代价就是时间成本。所以对搜索而言，性价比最高的服务，就是让用户在最短的时间获得最想要的东西。”
俞军介绍，百度曾做过一个统计，用户的搜索结果页面的前几条可能有相同的问题和答案。如果他发现排在第N条的结果是来自百度知道的，一定会优先去点，而不是点第一条。“因为用户一打开这个页面就知道从哪里看问题和答案,这就是一种高性价比的搜索服务。”
在他看来，贴吧、知道组成的社区跟搜索是“天作之合”，可以帮助用户提高搜索“性价比”。用户如果觉得对搜索结果不太满意，可以到“知道”中寻求其他网民的帮助来解决问题，反过来，知道创造的页面又为下一次搜索提供更匹配的结果。
“20%的差异”最重要
在百度知道发布之前，类似的中文问答平台已经存在，但短短两年过后，知道平台后来居上，将竞争对手甩到了后面。据统计，百度知道每天超过1000万用户访问，产生超过1700万个问题，其中96.6%已经得到解决。
俞军将其归功于“20%的差异”，“虽然有类似的服务，你会发现可能80％跟别人一样，但是有20％不一样，真正的创新，就在于我们知道那20％为什么要不一样，这是百度产品青出于蓝的关键。”
俞军盘算着“20%差异化”法则在百度的其他产品线上奏效。截至目前，贴吧、知道每天超过千万用户使用，至于诞生时间更短的空间、百科等社区产品，俞军信心十足，“百科是每天两百万用户，不过明年我再来回答的时候也许就是一千万。”
用户需要“更舒服”的体验
如果说贴吧和知道是搜索的自然延伸，那么作为搜索引擎的百度，推出空间这种博客服务，就似乎显得有些奇怪了。
但俞军却表示，空间的诞生是一种必然结果。“做完贴吧，做完知道，你就会发现很多的用户需求需要空间这样的形式才能满足，其在百度的行为才能变得完整和顺畅。”
访谈过程中，俞军多次提到的一个词就是“完整”，在他眼里，搜索应该是一种完整的体验。 “只有这样，搜索体验才能走向更好，用户才会用得舒服，这是一个完整的互联网。” (责任编辑：燕山)
