作为拉美经济和科技发展大国，墨西哥ＩＴ服务外包业近年来得到长足发展。但是，要继续做大做强这一行业，墨西哥目前也面临一些挑战。
墨西哥政府非常重视ＩＴ产业的发展。２００２年，墨财政部推出了ＩＴ产业发展十年（２００３年－２０１３年）计划。该计划
包括培养人才、推动服务出口、吸引外资、建立法律框架、加强国家ＩＴ基础设施和通讯设施建设等多方面内容。自该计划推出以来，墨西哥ＩＴ产业的增长率逐年提高，从２００２年的负增长发展到２００５年增长率为１０．７％。
在此背景下，作为ＩＴ业重要组成部分的ＩＴ服务外包业，在墨西哥得以迅速发展。据有关部门统计，２００６年墨西哥ＩＴ服务外包业的产值达到８．４５亿美元，预计２００７年的产值将突破１０亿美元。目前，墨ＩＴ服务外包业在整个拉美地区处于第二的位置，仅次于巴西。就行业增速而言，墨西哥已经领先拉美各国，最近３年其产值年增幅都在１４％左右。
墨西哥发展ＩＴ服务外包业有自身优势：首先是距离优势。墨西哥紧邻美国，两国几乎没有时差影响，因此墨西哥近些年大力提倡发展近岸外包，吸引美国客户。美国也是目前墨西哥ＩＴ服务外包业最主要的客户来源国。
其次，墨劳动力成本相对低廉。虽然墨西哥ＩＴ行业工程师的年收入约为１８０００美元，远高于印度、中国等国，但与美国相比还有差距。此外，墨西哥与美国及其他拉美国家还具有文化和语言的相近性。美国有大量的拉美裔人群，争取美国的西班牙语客户是墨西哥外包行业发展的一个重点。同时，美国、加拿大及墨西哥三国同属北美自由贸易区，这也有利于墨西哥拓展美国市场。
不过，由于在快速发展中未能及时解决一些问题，墨西哥想要做大做强ＩＴ服务外包产业也面临着一些困难：第一，缺乏高等级的外包服务提供商。墨西哥现有２０００多家公司从事ＩＴ相关业务，其中既包括ＳＯＦＴＴＥＫ这样的知名公司，同时也有许多中小企业。但截至２００６年，拥有ＣＭＭ质量评估最高等级的ＣＭＭ５级认证的公司只有３家。而印度拥有ＣＭＭ５级认证的公司２００４年底就已达到４８家。ＣＭＭ是该行业的一个公认评判标准，是跨国公司寻找客户的一个重要参考。
其次，专业人才不足。根据ＳＯＦＴＴＥＫ营销与公共关系部负责人亚历杭德罗介绍，墨西哥每年大约有６５０００名ＩＴ专业人才从学校毕业，而印度的数字至少是墨西哥的１０倍。目前，墨西哥ＩＴ行业从业人数在５０万左右，也远落后于印度。而且每年墨西哥有大量优秀ＩＴ人才还流失到了美国。(责编：木头)
