今年上半年，市质监局12365投诉举报中心上半年共受理了13506件消费者投诉案例，涉案金额达809.4万元，为消费者挽回经济损失632.8万元。投诉领域集中在手机、鞋类、家具、服装、电视机等几大类。质监局昨同时公布了上半年十大申诉案例。
金百利实木床甲醛超标
消费者董女士反映，她于2006年10月在世贸家具城浦东店购买了价格6100元的金百利实木床后始终感到气味重，与厂商交涉后于2007年4月送检，检测结果显示甲醛含量超标。经12365投诉举报中心协调，厂家给予退货。
品牌浴缸因安装不规范开裂
消费者王先生反映，他购买了一台3700元的“伊奈”牌理想石浴缸，2007年4月新居保洁后发现浴缸底部有明显的发散形裂纹。经检测，裂纹系浴缸受外力撞击或固化中产生的应力。12365投诉举报中心从中调解，厂家最终同意为消费者提供一台同型号的浴缸。
车用香水溢出致汽车表面油漆脱落
消费者邵先生反映，他在闵行麦德龙商场购买了一瓶汽车香水。使用中香水从瓶中溢出，在汽车的塑料面板上留下了一道痕迹，并使表面油漆脱落。在无法检测的情况下，闵行麦德龙商场给予邵先生1000元补偿。
金属防火板平行度不符合工程标准
上海利迅建筑装饰有限公司反映，该公司从威盛亚(上海)有限公司购买了金属防火板，因产品质量达不到工程标准，导致承建工程的质量被判为不合格。经调查核实：该产品属合格产品，但平行度却不符合工程要求，经调解，威盛亚(上海)有限公司给予上海利迅建筑装饰有限公司2000元的经济补偿。
松下数码相机所拍照片出现斑点
消费者张先生反映，他于2006年9月1日购买了一台松下DMC-FX01GK-S数码相机，用闪光灯拍摄时印出的照片上有不规则的斑点，送松下维修部多次维修仍未修好，经国家法定检测机构检测判为不合格。在12365投诉举报中心调解下，松下电器(中国)有限公司退机给消费者并给予500元补偿。
因SIM卡问题待机时间只有12小时
消费者郝先生反映，他于2006年10月买了一款价值498元奥克斯手机，使用后发现待机时间只有12小时，奥克斯维修部拒绝承认手机质量存在问题。经12365投诉举报中心协调，双方同意作检测，找到导致手机待机时间短的真正原因是SIM卡存在质量问题，最后电信部门予以换卡。
股票机图形数据不匹配
消费者王先生反映，他于2007年7月1日购买一台摩托罗拉宝典股票机，使用中出现图形与数据不匹配现象，送修多次也未能解决，也不同意换机。经协调，摩托罗拉昌里东路维修部同意给王先生换机。
惠普打印机致电脑主板烧坏
消费者石先生反映，他买的惠普打印机在第一次连接电脑时即导致电脑主板烧坏，惠普公司认为是由使用不当造成。经过调解，惠普公司为石先生免费更换打印机，并从人性化角度给予300元补偿。
一手机存在两种充电方式
消费者袁先生反映，他于2007年5月在迪信通买了一款价值551元的泛泰PG-1400手机，发现此款手机的两种使用说明书上对电池充电方法自相矛盾。12365投诉举报中心立即与商家联系，商家承认确实存在问题，并立即给消费者作了退货处理。
苏宁长宁店拒退微波炉
消费者唐小姐反映，她在苏宁电器长宁店购买了一台使用时发出刺耳声音的微波炉，15天内依法要求换货，经了解,苏宁电器长宁店要求凭厂家出具的检测单方可换，而厂家则确认不需要而且也从未出具此类检测单。苏宁电器长宁店的这种做法，给消费者维权设置了障碍。经多次协调，店方最终同意给唐小姐退货。
