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家电商电子商务破冰 网络直销挑战传统渠道

发布时间:2007.10.22 09:31     来源:每日新报    作者:张琦

正式运营两个月时间,销售额达到3000万元。这份业绩的创造者是我国首家专注于品牌家电厂商直销的网上商城——品牌家电网。尽管这样的数字还仅仅相当于一家大型家电卖场在“五一”、“十一”等重要节日的单日营业额,但是,在一个传统渠道为王的时代,任何人都不能小觑“网络+直销”所产生的深远力量。

网络直销挑战传统渠道

8月初,由中国电子视像行业协会牵头设立的品牌家电网开始正式运营。中国电子视像行业协会副秘书长郝亚斌表示,在电子商务迅速发展的今天,网上直销是家电行业营销发展的新趋势,而第三方销售平台——品牌家电网就是这个大背景下的产物。

数据显示,自2007年8月初正式运营以来,品牌家电网销售额超过3000万元,平均订单金额3300元,注册用户突破6万人。而早在去年10月份,品牌家电网已经开始上线试运营。试运营期间,网站先后完成了海尔、海信、创维、TCL、长虹、东芝、松下、日立等50多个国内外家电品牌的入驻,共处理个人订单1.5万余个,涉及金额达2600多万元,处理大宗采购订单79个,购买电视、冰箱、洗衣机等家电数量达24069台(部),注册用户突破4万人,在品牌家电网自销的品牌家电已达3000多款。

“目前,品牌家电网已进入了快速发展的良性循环中,根据目前发展态势,到2008年2月底,网站处理的订单总额有望突破1.2亿元”,品牌家电网总经理汤溪蔚表示,不久的将来,品牌家电网还将推出英文版,让优秀家电企业的优质产品更好更快占领世界市场。

在僵局中破冰出水

“中国家电厂商数年来积极尝试的网络直销,因为缺乏有效的电子商务运营模式而鲜有消费者捧场,一度陷入僵局”,中国电子视像行业协会副秘书长郝亚斌表示。

近年来,中国家电业已经完全进入买方市场,空调、彩电、冰箱等产业迅猛发展,市场饱和度越来越严重,众多大家电品牌发现分级代理、家电连锁大卖场等传统的销售渠道使得产品销售利润率普遍低下,于是纷纷转身寻找新的销售渠道来改善利润来源结构。此时,网络直销这种新型模式被家电企业开始紧密关注并积极尝试。

据介绍,近年来国内家电网上销售平台主要有两类:一类是家电制造商在企业网站中开辟的自己品牌产品的网上商城,可以满足忠诚消费者的需求,但由于品牌单一,产品也较少,很难满足顾客多样化选择的需求,更难吸引其他潜在消费者,产品展示的功能要远大于销售。第二类是家电连锁大卖场建立的购物网站,主要还是辅助线下销售功能为主,只是家电连锁渠道的拓展而不是厂家的真正直销,如果家电厂家通过这些网站销售商品,实际上仍然是家电连锁大卖场的销售模式,家电厂商期待电子商务带来的销售渠道多元化的美好愿望也就落空,家电厂商还仍然难以从此种电子商务模式中获得理想的利润空间。

但是,上述两种网络销售平台并没有得到消费者的垂青,导致于家电厂家网络直销业务一度陷入了僵局。在这种情况下,中国电子视像行业协会,详细研究了我国家电业的发展趋势,并经过长时间地对厂商和消费者进行调查发现:既不属于某个家电厂家所有、也不属于某个家电连锁大卖场所控制的第三方网络销售平台,如果能够提供丰富的多品牌、多品类供应的网络直销产品,能在较短交货期内利用配送网络实现高效、低成本交付,才能对消费者真正产生强大吸引力。

直面发展瓶颈

从营销模式上看,品牌家电网虽说前景看好,但未来还有一段艰难的路要走。

“现在各厂家的渠道费用高昂,国产品牌最高能占据销售额的13个百分点,而外资品牌渠道费用大约也要10个点左右”,中国视像行业协会有关负责人介绍,渠道扁平化直接节省大量流通成本。在品牌家电网销售,家电产品价格由厂家自定,只需要按照实际销售额向品牌家电网交纳一定比例的服务费用即可,从而为家电厂家创造了更大的利润空间。而且,消费者网络购物的货款直接打入厂家账户,不占用和拖延厂家资金。

但是,也有业内人士对家电网络直销模式表示担忧。首先,品牌家电网的产品种类、品牌设置远不及家电连锁网上商城齐全。记者登录品牌家电网,发现彩电、空调类商品中,合资品牌集体缺席。而冰洗商品中,也仅有西门子一个合资品牌。

其次,家电网购与中国人的传统消费习惯不符。传统家电大多价格较高,消费者选购时非常谨慎,往往现场试机、货比三家,而不是仅仅根据网上简单的图片和文字介绍就进行购买。而且,多数家电产品体积大、运输不便,且需专业人员安装调试,必须依靠家电厂商的物流及人力资源支持,导致家电网购业务目前局限于一些大城市和发达地区。

值得关注的是,价格作为影响消费的最敏感因素,也是品牌家电网与传统渠道竞争的焦点所在。记者登录品牌家电网,发现网上销售的家电商品价格与家电连锁卖场还是略有差别。以国产某品牌32英寸液晶为例,网上直销价5450元,国美卖场报价5490元,还另外加赠一台加湿器。


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