A.暂时没有计划
B.萌芽和启动阶段
C.战略制定和规划阶段
D.正在建设知识管理系统
E.已进行了知识管理推广和支持
F.已达到知识管理制度化
G.其他，请描述
图3 知识管理实践状况（多选）
A.行政办公文档
B.知识文档管理
C.专家网络
D.企业实时交流系统
E.企业知识门户、知识社区
F.商业智能和决策支持
G.竞争情报系统
H.客户和供应商知识管理
I.其他，请描述
图4 将知识作为企业战略资产的认知情况（单选）
A.是 B.否 C.不清楚
图5 对知识管理目的的认识（多选）
A.增强员工的沟通和协作
B.沉淀企业知识
C.提高产品质量
D.降低产品成本
E.加速产品创新
F.增加企业盈利
G.提高干部员工能力
H.提升客户价值
I.其他，请描述
图6 衡量有效管理与经常成果之间联系的方式（多选）
A、技术水平
B、生产率
C、盈利能力
D、顾客满意
E、股东价值
F、员工满意度
G、竞争位置
H、其他，请描述
图7 对知识管理系统发挥作用的描述（多选）
A.将大量无序信息有序化，提高员工技能和效率
B.增加企业知识储备，减少员工变动带来的知识损失
C.降低了企业营运成本
D.提高了客户满意度
E.提高新产品的研发能力和效率
F.提高生产及服务的效率，缩短产品上市周期
G.进行文化创新，提升企业的凝聚力
H.从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能
I.更好提供决策支持 J.有明显的财务收益
K.没有明显的收益 L.其他，请描述
图8 知识管理实施失败的原因（多选）
A.没有正确的知识管理规划和预期
B.组织内部没有对知识管理的正确认知
C.没有人负责或者选错了人
D.被软件和咨询厂商“劫持”
E.额外的工作和“与我无关”的思想
F.糟糕的知识管理软件和系统
G.不知道组织有什么知识
图9 对知识管理实施难点的看法（多选）
A.缺乏高层理解和推动
B.没有融入业务流程
C.低估了知识管理的复杂度
D.缺乏必要的知识管理技能
E.员工时间紧张、参与度低
F.成效不易评估 G.经费不足 H.其他，请描述
图10 知识管理关注对象的优先级排序（多选）
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