【赛迪网讯】集团赵总请崔凯来做CIO的时候，崔凯是踌躇满志的。负责一个六千五百万美元的项目太有吸引力了，不是哪个CIO都有运气碰到的。崔凯也算是见多识广，他想施展的机会来了，以往的经验加上与CEO赵总的关系，一定要搏一下。
赵总只是说前任CIO已经离职，而项目已经开始了六个月，到上线还有十二个月的时间。同时，项目的上线时间因为集团的要求绝对不能延误。
崔凯接手时才发现，自己想得太简单了：一个六千五百万美元的项目居然没有一个管理体系，整个项目除了有关的合同外，其他跟这一项目有关的信息一概不全。没有项目计划，也没有项目的进度报告，更不用说哪些工作正在进行，哪些工作还没有开始……
凭直觉崔凯知道这个项目将是他事业中一个巨大的考验，成功的机会近乎没有，他怀疑自己是不是跳进了一个巨大的陷阱。怎么办？项目管理书中可没有任何章节可以参考，该如何接手一个进行中的项目？
崔凯想到这个时候为了有效地维持项目进度，他必须跟随前任经理的思路，理解计划中的逻辑，确认项目的范围和过程中曾经发生的变动。前任CIO没有留下关于项目进度的信息。而事实上，他知道哪怕前任CIO遗漏了任何信息，都可能对项目产生不良的效应，让项目超时、超支。
如何迎接这“救兵式”的挑战呢？这种情况使崔凯感到有些手足无措。幸好以往的经验对他有所帮助。他感觉目前最重要的是把前面已经完成的进度重新进行“梳理”，才能继续实施。那么，怎样才能高效并且有条不紊地进行“梳理”呢？
崔凯依据管理惯例，开始了解整个项目的合同内容。通过了解合同书的内容他重新建立实施计划，让自己有一个全面的实施视野以便开展后续工作。从合同中，他清楚地了解到：实施的时间线，财务的安排等细节。
从合同中崔凯把整个实施范围列出来后，把有关实施的阶段、步骤等整理出来。完成后便有一个尽管初步但清晰的视野。
崔凯想到一个项目的实施进度最清楚的莫过于合作厂商。当项目的视野建立后，他和厂商代表开始回顾实施范围和合同内容，比如崔凯从厂商代表口中知道过去六个月的工作进度。
这一套流程进行下来，暴露了不少问题，都是前一阶段遗留下来的：在范围和合同内容回顾的过程中，项目阶段划分比较容易达成共识，因为这是在合同中很明确地建立起来的。但合同中并没有把细节和合同范围以外的事情明确地表明出来，厂商开始推卸责任，与厂商代表讨论到实施的步骤和责任的时候，分歧开始越来越大。（AMT提供/田心改写）
CIO怎么应对前任撂挑子？
张振坤 凌云科技集团信息管理处 处长
所有的继任者都要处理前任遗留的问题，两个不同的人思路不可能完全一致。即便两个人交接得再好，也会出现继任者不适应、不了解的地方，这很正常。
处理好遗留问题
如果把所有交接后遗留的问题都理解为前任撂挑子、留下的烂摊子的话，那只能说明还没有能力做好这份工作。
一味的抱怨和指责前任，并不能说明你比前任更高明。只有较好地处理好前任遗留问题，才可以证明你自身的能力。如果追求短期效应，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，必将适得其反。
工作稳步过渡
要完成一个系统集成项目，要做的工作就是尽可能利用相关的资源，在规定的时间内，完成项目既定的目标。首先要弄清楚项目的既定目标是什么，目前项目的进展状态，存在的问题和风险。是不是真的到了不可救药的地步？造成目前局面的原因是什么？前任是不是有什么难言之隐？别人做不到的事情，你也未必能做得好。
所谓存在的就是合理的，前任的工作思路必定有他存在的理由，要想办法保持工作的连贯性。即便有不合理的地方，也要逐步扭转。如果不了解前任领导的情况特别是优点，而独行其是，或者对前任领导一味否定，会引起下属的反感。
有所为有所不为
既然目前出现了很多预想不到的情况，项目有可能要延期，但是并不是所有最坏的情况都会发生。把有可能出现的所有问题进行一次排列，重点解决必须完成的关键目标。
十二个月的时间不算短，一切都还来得及。要有所为有所不为，对于项目中的非关键因素可以暂时搁置甚至忽略，这样就不至于到最后一团糟。
至于合同中没有明确的内容该怎么处理？能发现这个问题就非常好。一般来说，合同是甲乙双方共同遵守的法律文书。在正常的合作过程中，合同的作用仅仅是双方合作的依据。更多的时候还是需要双方的沟通来处理问题。
按照目前我国的现状，合同一般都是一个粗的线条和框架，只是说明大的目标、进度、交付验收标准等。国外有地方一个租房合同就有几十页，里面包含了所有的细节。但这样的合同在国内几乎没有见到。合同不可能包罗所有的问题。
一般来说，合作的过程就是一个双方不断协商、不断调整目标和需求的过程。在项目的建设过程中，CIO一般都是甲方，可以充分利用甲方的优势和供应商进行交流。对于一些细小的问题，双方口头约定就可以了，没必要过度地追究，可以在执行的过程中留好备忘录以备将来查询。
假如发现有重大歧义，则应该及时协商，签订补充协议。这样更有利于控制项目的目标和过程。
借高层确保实施
之所以认为前任留下的是一个烂摊子，说明你的工作思路和前任不一致，需要改变以前的做法。CIO应该有自己的思路，这是正确的。如果没有自己的思路，只能人云亦云，或者照搬过去的做法，不能完全说能力不行，最起码说明你没有创新精神。对于问题较大的遗留工程，实在不行的话完全可以重新来过。
CIO应该根据具体的情况，适时对项目的目标、进度等进行调整。你的目标就是要把事情做好。到底如何将工作的局面打开，让项目按照你自己的思路来运行，需要全体人员的理解和配合，更需要高层的支持。
要把你目前面临的困难、解决问题的思路、变革有可能带来的问题全面如实地向高层反映。
CIO在实施中的预见性
裴丽华 常州依维柯客车有限公司 信息中心主任
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