IBM的新策略正是将风靡普通消费领域的Web 2.0的社交服务带入企业协作领域。这些Web 2.0功能包括：社区、线上书签、电子档案和博客等。
当博客、SNS交友网站等Web2.0应用已经为网民所熟悉的同时，其价值已经开始延伸到企业管理内部。
如何激发员工创新是企业的永恒话题，而IBM目前则将其创新管理工具化，通过在企业内部架构Web2.0式的创新管理平台，激发企业的创新动力。
Web2.0进入企业内部
IBM高性能解决方案副总裁Willy Chiu表示，Web2.0理念兴起于互联网，但也完全可以用于企业内部。
IBM的新策略正是将风靡普通消费领域的Web 2.0的社交服务带入企业协作领域。这些Web 2.0功能包括：社区、线上书签、电子档案和博客等。
事实上，IBM是首推企业内部大规模部署Web2.0工具的厂商。其一整套社交网络软件、内容协作软件、即时通讯工具等，将帮助企业实现Web2.0概念的内部协作系统。
在企业内部部署Web2.0的作用是可以帮助企业人士根据需求快速联系或建立新的关系，了解企业中专家的观点，并与之交流，实现更快的内部创新，更容易发现和利用隐藏在企业内部的专业知识，帮助企业提高生产效率。
著名咨询公司费雷斯特市场研究公司(Forrester Research )报告中指出，调查显示企业对Web2.0技术的需求持续增长，大公司的Web2.0技术更受青睐。
费雷斯特市场研究公司对119名首席信息官以及500多名公司员工进行了调查。调查结果显示，他们对Web2.0技术有着强烈的需求，涉及的领域包括博客、维基、播客(视频分享)、RSS、社交网络，以及内容标签等。目前，IBM、微软、SAP、甲骨文以及BEA系统等知名软件厂商都已开始在自己的产品中集成Web2.0技术，而整合产品更方便企业使用。
费雷斯特甚至断言，社区交际软件将成为企业协作环境结构中非常重要的一部分，离开社区交际软件，企业将无法正常运转。此外，费雷斯特还称，随着社区交际软件服务使用率的提高，社区交际软件工具的需求会快速增长。
创新工厂化
Willy Chiu对《第一财经日报》表示，创新是企业的战略要务。将员工的点子、见识和技能与公司外部人员的想法结合在一起，可能就会产生下一个伟大的主意。挑战就是如何把这些结合在一起。
企业希望通过与合作伙伴和用户的协作和共同创造加速创新。他们希望提高更多新产品和服务的价值并缩短上市时间。Web2.0的出现，为企业提供了协作和共同创造的新模式和新工具。
IBM广泛借鉴的Web2.0应用包括：虚拟社区利用社会链接和标签工具，如交友网站MySpace；用户建设内容网站，如维基百科Wikipedia、网络照片共享社区Flickr以及能够使所有参与者集思广益的网站，如与Google的搜索社区进行协作。
这些平台使企业能够形成包括合作伙伴、供应商和客户的生态系统，通过集成服务来开发各种功能。
IBM已经开发了名为创新梦工厂的解决方案，为客户提供Web2.0型的协作和IT管理功能，使其能够创建并运行从孵化到产品的服务。
中国电信实践
中国电信上海研究院最近部署了IBM创新梦工厂，帮助中国电信建立一个主持企业创新活动的平台，使得员工能够分享创意，与其他员工合作开拓新思路，并对新想法提供即时反馈，从而使创新活动日常化和长期化。
“我们的头脑风暴可以随时在企业内部的网络平台上进行。”IBM相关负责人表示，IBM也为自己的企业内部部署了这一工具，来自IBM的合作伙伴，甚至员工的朋友和家属，也可以参与讨论一个新点子。
员工如果在跟踪用户的需求中产生创意，就可以发布到创新梦工厂中，因为它是基于Web 2.0，有很多互动的方式，如利用博客、社交网络平台、即时通讯工具，以及RSS订阅等等多种途径，其他的员工可以去参加，专家可以进行评分，合作伙伴也可以进行评分，筛选创意的过程更科学化。
而进行了选择之后，中国电信会进行孵化，进行资金的支持、人力的支持，使一个很小的创意能够开花、结果。
中国电信上海研究院副院长王晓平表示透露，此前，中国电信只是一次性地进行“创新大赛”的活动，做完了基本就结束了。有了梦工厂，平台是长期存在的，可以使创意不断了提交上来，是可持续发展。
