2006年4月，全球最大的家电业连锁企业百思买在中国的第一家门店落户上海徐家汇。但是，这个巨无霸在中国的发展却远没有在美国那么顺风顺水。一年多以后，这个世界家电零售大鳄在中国仍只有一家店。
百思买在美国和加拿大经营着900家商店，2005年，其销售总额为308亿美元。国内家电连锁企业三雄（国美、苏宁、大中）的销售额加在一起，也难望其项背。然而，这个全球最大的家电连锁企业进入中国却步履维艰。近日，人民网家电频道就百思买在中国的出路问题采访了家电专家罗清启。
记者：国美在上海开了一家3C门店，从产品的陈列模式上上看，国美采用了按照品类的陈列方式陈列商品，从您的角度看国美是不是在抄袭百思买的模式？
罗清启：其实沃尔玛、麦德龙等大型超市采用的是按照品类陈列商品的方式，难道百思买是在抄袭以上两家企业的模式吗？世界上用柏油铺的马路到处都是是谁在抄袭谁呢？商店的产品陈列方式没有人注册专利，因此它是一种共同语言，就像数学语言一样，如果在美国算出一加一等于二，这个算式拿到中国来算的话难道是抄袭吗？这显然不是。任何一家商店采用什么样的产品陈列方式是按照自己的市场需求来决定的，我想没有任何一家商店的产品陈列是去追求模式，而不是去追求市场效果，国美在上海开的以产品品类来陈列商品的门店不是什么新闻，也不是什么抄袭，这个问题没有任何市场意义。
记者：有舆论分析认为，国美目前的销售方式是一种佣金方式，而百思买采用的是非佣金方式，这两种方式有什么区别呢？
罗清启：我认为这是个外行的分类，这个分类是有问题的。商家使用自己的人员去促销和使用厂家的促销人员去促销都是要付佣金的，都是佣金制，这没有本质区别，这不是区分企业的标准，真正区分企业的标准是企业的竞争力。
记者：百思买从进入中国后开店的速度非常缓慢，您认为主要原因是什么？
罗清启：当飞机在空中飞行的时候，没有一个飞行员愿意有意放慢速度飞行，飞行员会按照经济速度来飞行，因为这样可以最大限度地降低飞行成本。百思买进入中国之后开店的速度非常缓慢，原因是还没有找到按照经济时速飞行办法，因为任何一个进入中国巨大市场的外资企业的目的是获得更大的收益和发展，而没有一家是想在进入中国之后然后停下来等待什么，我想如果找到了好的办法的话百思买的开店速度肯定是要加快的，很遗憾我们没有看到这样的景象出现。
记者：有舆论认为百思买至今还没有找到自己适合中国市场的产品线，您是怎么看待这一问题的？
罗清启：我认为这个判断是符合现实的，百思买在中国开店缓慢的主要原因是没有找到适合中国的产品线。百思买在上海出现的产品线是一条修正版的美国电子产品的零售产品线，这条线的特点是IT产品线比较长，而家电产品线比较短。这样的产品线是符合美国市场的，但并不符合目前的中国市场。
记者：如果把中国电子零售市场的发展过程比喻成个长距离的旅程的话，现在以国美为主导的连锁企业的连锁革命是不是走完了大分旅程？
罗清启：这个判断是不准确的，美国是全球IT产品最为发达成熟的国家，连锁业态主导了整个电子零售业，这个判断如果放在美国市场身上应该是准确的，中国跟美国完全不同。在十年之前中国的家电与IT产品都没有全国性连锁企业出现，最近十年家电流通在国美等企业的带动下已经在一、二级城市里实现了连锁，这个过程把电器产品最大人流的购物习惯粘贴在了家电连锁企业的网络平台上，而领头企业国美目前正在利用自己打造的中国最大家电连锁平台在干另外一件事情：那就是连锁中国的IT电子产品，这其实是中国电子零售领域的第二次革命。我们现在可以清晰地看到国美的平台上已经外延了大量的IT产品，最近美国的微软、戴尔等IT巨头把自己的产品投放在国美的平台上就是一个很好的证明，这些企业已经把国美作为一个全国性的IT连锁平台来看待了，我个人认为未来国美的真正任务不是扩张网络，而将会在在现有的网络上填充IT产品，这个战略可以对中国目前的IT产品分销结构产生激烈的震荡，不需要多长时间，中国凌乱的、没有连锁的IT产品分销格局将会被连锁业态所取代。
记者：您认为百思买在未来中国电子连锁化进程中会扮演什么角色呢？
罗清启：百思买进入中国之后对中国市场的想象过于乐观，他们对自己的模式特别欣赏，按照品类陈列产品和用自己的促销员来销售产品不是百思买竞争优势的根本，这仅仅是个店态的差别。中国真正需要的是用连锁的零售业态把什么样的电子产品线连接起来，这是关键的关键，因为，只有这样才可以把家电和IT产品的价格大幅度地降下来，如果产品的价格降不下来的话，按照产品品类陈列产品与不用厂家的促销员等店态再怎么调整都是没有用，这些东西仅仅是表面的摆设。此外，我认为中国消费者的鉴别能力被低估了，中国的消费者对电子产品与服务具有非常强的鉴别能力，他们对技术非常在行，他们对店态的敏感性很弱，对价格的敏感性很高，而这些恰恰是百思买解决不了的东西，而这些东西却是国美一直在做的，所以，从现在看百思买在中国电子零售行业中还是个观望者的角色，未来的变化则取决于它能否对中国电子零售市场的走向有科学的把握。（责编：木头）
