12月17日，苏宁和PC业界知名的服务品牌IBM“蓝色快车”正式联手，共同建立苏宁IT售后服务体系。今后，在苏宁买PC将享受由苏宁和PC厂商提供的双重售后服务。
“苏宁将自建专业全面的售后服务体系，并与电脑厂家的服务形成双保险。”苏宁公关部一位姓闵的人士表示，目前，市场上的电脑售后服务主要是由厂家提供的无差别的质保安装服务，销售商家并没有承担服务者的角色，“苏宁将开创中国家电连锁自营服务第一品牌”。
据悉，此次双方签订的服务项目合约具有排他的性质，苏宁将推出苏宁—蓝色快车IT服务储值卡，消费者可以通过储值的方式享受包括故障判断、电脑维修、软硬件升级等专业的全方位贴心服务。蓝色快车和苏宁团队将通过在线服务、受理送修、上门维修等不同方式解决顾客的基础性软硬件维修及高端技术升级的需求。
业内人士表示，苏宁与蓝色快车的合作，将弥补IT售后服务短板。
