有关 “退货时赠品到底该不该退”的讨论尚未平息，消费者又向本刊提出了 “赠品退货，可否同时退掉正品”的问题。自11月26日起，本刊在B1版开设了 “赠品让人欢喜让人忧”的系列报道，对赠品的诸多问题进行了讨论，同时公开征集消费者在消费过程中遇到的相关问题及建议。报道刊出后引起了读者的强烈反响，纷纷来电来函就家电赠品问题各抒己见。其中，北京消费者王先生提出了“赠品退货，可否同时退掉正品”的问题。
王先生告诉记者，去年5月，他在为新居选择空调时，适逢某企业推出购买高端空调赠送水床的活动，被赠品所吸引，王先生选择了该品牌空调。但是，回家后却发现水床漏水不能使用，再找厂家，厂家表示没货了。于是王先生决定退货。厂家认为赠品出问题与厂家空调产品没关系，不同意给退。最后，王先生找厂家总部、找消协，花了大半个月的工夫，费尽了周折才把空调退掉。王先生说：“现在的家电产品功能都大同小异，一线品牌的质量也都还不错，所以买家电就剩下看看外观、比比价格，这个时候谁要是拿出了独特又实用的赠品，谁就有可能赢得消费者的青睐。那么，既然消费者因为赠品买了正品，自然就可以在退掉赠品的同时，连正品一并退货。”
消费者如何看待王先生提出的问题，王先生的做法是否有相关法律的支持呢？记者就此展开了调查。
采访中，不少消费者对赠品与正品的连带关系表示认同，认为这是商家的一种变相打折行为，赠品是企业对消费者购买其产品的奖励。但对于“赠品退货，可否同时退掉正品”的问题却看法不一。消费者李女士对王先生的做法表示了赞同，她认为赠品和正品本来就是一种捆绑销售，所以赠品和正品不仅都应该保证质量，而且应该享受同等的待遇，既然大多数企业要求消费者退正品时一并退回赠品，那消费者如果对赠品不满意，一样可以退还正品。消费者吴先生告诉记者，碰到赠品有问题，他会区别对待。如果赠品的价值比较小，他可能会直接扔掉了事，不会把时间花在处理这些小事上，但如果是价值比较大的赠品，比如电磁炉、水床等，他会去找商家退掉赠品，或换回同等价值的产品，但他不会退掉正品，因为正品也是自己精心挑选出来的。消费者刘先生则表示，只要在国家规定的退换货时间内，不论是赠品还是正品，企业都应该满足消费者提出的退换货要求，但因为王先生购买的是空调这样需要安装的产品，如果已经完成安装了，那么在正品质量没有问题的情况下，还是以退掉赠品留下正品为宜。
对此，专家也表示了不同的意见。北京汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，在这一案例中，由于企业为消费者提供的赠品存在质量问题，同时又不能满足消费者的换货要求，属于单方面违约，消费者有权撤销合同，将赠品和正品一并退货。如果商家能够为消费者更换质量合格的赠品，消费者的要求将难以获得法律的支持。
中国消费者协会消费指导部主任王前虎首先提醒消费者，面对商家的赠品促销应该理性，无论赠品多么诱人，消费者都应将对正品的考核放在首位，在对正品满意的前提下，再对赠品进行比较。在这一前提下，赠品出现质量问题，消费者可就赠品向商家提出退货、换货要求，也可要求换回同等价值的产品。如果消费者就此提出将正品一并退货，商家也应给予满足，因为赠品和正品在法律上有相关连的关系，赠品是正品价值的一部分，消费者完全可以提出这一要求。而且如果有更多的消费者在赠品的问题上和企业较真，还可以促使企业在不断提高正品品质的同时保质保量地为消费者提供赠品，从而逐渐杜绝企业拿劣质赠品糊弄消费者的现象。(责编：木头)
