【赛迪网讯】商务部、财政部“家电下乡”中标产品及渠道项目的公布，着实让新飞人振奋，新飞以总分第二的明显优势全线中标“家电下乡”冰箱、冷柜产品及渠道项目。
作为冰箱行业国内销售前两强，从上世纪九十年代中期首先推出绿色无氟冰箱，到九十年代末率先引进欧洲A++节能标准，到2002年推出全方位杀菌概念，再到2006年增湿保鲜技术的使用，新飞电器一直致力于对绿色环保概念的推广。如今，节能、杀菌、保鲜已成为新飞冰箱和竞争对手差异化的标志。
针对县镇三、四级市场，新飞开发了银鹰和锐鹰系列冰箱。银鹰系列中HK、VC、CK、V系列均达到了一级能效标准，超级节能。锐鹰系列能效标准基本也都在二级以上。2006年两大系列中达到二级以上能效标准的冰箱占三、四级市场销量的95.5%。
在产品售后服务方面，新飞“绿色通道”可以有力确保为农民朋友提供快捷温馨的服务。新飞坚持把售后服务工作当作企业生产经营中的一项重要环节来抓。1997年新飞开始在全国实行“绿色通道”服务，以用户100%满意为目标，致力于打造最优服务网络。根据销售网络的分布将售后服务网点覆盖到县市，现已做到平均一县一点，部分县市达到一县二点。截至目前已在全国各省、市、自治区设有34个绿色通道服务中心，3650家服务站，全部开通24小时热线服务电话。2004年新飞还斥资百万元建立了“新飞客户服务系统”，能够快速地对遍及全国的客户作出服务响应，并通过客户服务业务系统将客户的服务请求指派到离客户最近的服务网点，可以做到“用户一个电话解决所有问题”。而且，为了支持家电下乡工作，新飞电器还特意延长了农民购买新飞中标产品的三包期限：凡购买新飞冰箱、冷柜，自售出之日起12个月内，发生性能故障，可退、可换、可修；冰箱主要部件包修五年，冷柜主要部件包修三年。让广大农民买得放心，用得省心。
新飞依靠高效的干线运输体系、完善的仓储网点布局、快捷的区域配送系统和敏捷的应急物流系统，能对消费者24小时送货上门，乡镇网点密集地区最快可以做到12小时送货上门。而且新飞不断增加的县级直供经销商可以更快的速度为农民配送产品。除此之外，新飞还就产品生产、物流配送、促销活动、现场安全保障、地方政府管理、渠道管理以及售后服务等各方面制定了切实可行的应急方案，以确保按照财政部、商务部的要求，将这项惠民政策落到实处，使农民真正得到实惠，使冰箱(柜)行业得到长足发展。
