针对本次手机漫游通话费听证，上海市消保委公开表明了态度。市消保委认为，漫游通话费中的手机漫游费应当取消。另外，手机漫游通话费的定价成本依据应公开，在此基础上通过听证会制度重新确定有关定价。
市消保委认为，手机漫游通话费包含了手机漫游费、基本通话费和长途通话费三部分。其中长途通话费占大头，而手机漫游费只占很少一部分。因此，消费者所关心的应是手机漫游通话费整体的合理性，而不仅仅是手机漫游费。有关资料表明，手机异地漫游并不比本地使用多占用网络资源，因此市消保委认为漫游通话费中的手机漫游费应当取消。
市消保委表示，消费者反映，目前漫游通话费中的基本通话费和长途通话费两项定价的成本依据未公开，消费者对上述两项定价的公允性与合理性表示置疑。因此，市消保委建议将运营商的实际成本向社会公开，在此基础上通过听证会制度重新确定有关定价。
此外，市消保委还建议国家有关部门将双向收费计费方法改为主叫单向收费计费方法。市消保委认为，目前中国的移动通信仍试行主叫被叫双向收费，该做法既不符合国际通行惯例，也不符合公平原则。
