昨晚多名读者来电反映，临近过年，家用电器发生故障，厂家售后服务却“卡了壳”。
朱女士5个月前买了松下空调，这几天空调不能制热，她先拨打保修卡上的电话号码，被告知这一问题不属于他们的职责范围。
朱女士通过114查到了“松下售后服务中心”的电话，要求上门检修。但得到的回答是：“我们在浦东，你在宝山那么远，我们不会去的！”随即挂断了电话。
记者拨打“松下售后服务中心”电话，但一直占线。记者又致电松下电器中国公司上海分公司，总机服务台提供了松下空调售后服务专线8008308083。但接下来的几个小时内，始终无法打通。
家住吉浦路的许女士发现冰箱冷冻室内的肉全坏了，便致电夏普冰箱虹口区服务站。对方回答：“工人放假回家，没人上门检修。”而夏普售后服务中心的工作人员则建议她“再观察一段时间，若真有问题，会安排人员维修”。许女士发愁道：“采购那么多年货，现在冰箱坏了，让我们怎么办？”
此外，家住金沙江路的宋女士家的日立空调和吴女士家的三星空调也出现故障，厂家均称要年后才能上门维修。
(责编：mut)
