广州协亨高层近日表示,在今后的发展前景中,协亨将打造越来越多的消费者满意大卖场,同时提高卖场购物质量,增设更多贴心服务区。
正品低价诚信服务助扩张
据了解,协亨进入广东手机市场短短几年间,在广州由最初的荔湾广场航母店、天河宏城旗舰店、天河岗顶店、新市人人百货店发展到如今有中华广场旗舰店、新市太阳广场店等数十间协亨手机大卖场,这些大卖场众多位于城市商业繁华、竞争激烈、人员鼎盛的地区。对此,业内人士表示,协亨之所以能在广东这种竞争激烈的市场得以发展壮大,是与它在“诚信、正品、低价、服务”前提下打造的令消费者满意的购物环境分不开的。
广州协亨负责人对此深表赞同,他表示,许多手机商家一味地打造大卖场,认为大卖场就是大利润,而忽视了消费者真正体会到的不仅只是卖场,更多的是手机商家的经营之道——诚信。对于这一点,协亨10年一路走来“风雨同舟”,一直坚持“诚信”的经营理念,做出的承诺一一兑现,其投诉率几乎是零。
而针对大卖场的生存之本——正品、低价,协亨自身拥有一套独特有力的经营法宝——低价定价销售,此政策从2007年3月推出至今获得广泛消费者的赞许和认可,其企业品牌不断发展壮大;与此同时,从消费者择机、购机、保修,协亨均提供售后“一站式服务”,承诺协亨手机全国联保,为消费者打造健康、安心、舒心的购物场所。
增设贴心服区谋更大发展
据悉,协亨各大卖场目前正在逐步建立完善各类销售专区,增设各类贴心服务区,为手机销售提供更进一步的优质服务,令消费者更加满意,从而谋求更大的发展。据了解,目前在协亨各大卖场可以看到诸如配件专区、移动专区、增值业务下载区、售后服务区等贴心服务专区,产品丰富、品种齐全、服务周到,其装饰更是整洁、健康,形象突出。
对此,广州协亨市场部相关负责人表示,目前消费者的需求已经日渐个性化,企业只有通过一些差异化和个性化的服务措施,才能让消费者真正融入到产品和企业中,将服务做到销售前头,提供专业化建议,真正做到想消费者所想,而顾客永远是第一位。
他还表示,建立各类专区主要目的是为了让消费者体验消费、体验服务,了解协亨不只是销售产品,还有服务出售,而后者则是免费提供的。