记者从呼和浩特市工商局了解到，目前网上购物、电视购物等非现场购物方式成为很多消费者青睐的购物手段，但随之引发的投诉也不断增加。
由于网上购物、电视购物多为异地购物，一旦发生纠纷，根据属地管辖原则，消费者只能到销售方所在的当地工商部门进行投诉，当地工商部门难以进行立案调查，维护消费者的权益，从而成为工商部门处理投诉的难点。
2007年，呼和浩特市工商局12315申诉举报中心受理了近百起网上购物、电视购物的投诉，主要问题有：由于消费者看不到真实物品，无法查验商品的功能，一切信息都来源于销售者的广告宣传，但网上购物、电视购物广告宣传与实际产品不符；网上购物、电视购物销售商不给提供发票，产品售后方面没有保障，消费者很难享受到“三包”服务；汇款购物方式风险大，由于汇款单只注明汇款事项，不能体现交易行为，很多消费者接不到所需商品等。
