国内的家电零售商不妨学学他们的全球对手百思买。据悉,百思买的网络营销额已占据总营收的近25%,而其成功的根基则是先进的网络营销技术。百思买与国美、苏宁等本土企业不同,不是开设一些简单的网页,机械地罗列产品的商情与信息,而是围绕实体店面,强化电子商务的技术布局。
当然,技术支撑是关键,而另一方面,面对阿里巴巴等纯电子商务网站的激烈竞争,网上商城经营模式的理念创新也是国美和苏宁目前缺乏的,如何更好地利用网上商城来为国美和苏宁的实体增加多元化销售模式将是他们必须深入思考的难题。
避免在线营销的尴尬
商务部数据显示,2007年我国B2B电子商务交易增长超过25%,交易规模达到12500亿元人民币。中国互联网协会数据中心的调查报告预计,未来两年中国B2B电子商务规模将继续高速增长,2008年将达到约16200亿元,2009年突破21000亿元。这充分显示出我国电子商务市场还拥有巨大的增长空间。对于零售商来说,布局电子商务无疑也是形成线上、线下1+1>2的最好结果。但是面对着目前线上微薄的收入,传统零售商也面临着两难的境地,到底需不需要大动干戈地投入大成本筹建网络渠道?零售商在进入电子商务后,又该如何避免线上营销只占营收总额2%的尴尬?
分管电子商务的国美副总裁、新闻发言人何阳青认为,电子商务最基本的竞争优势,就是采购能力、服务品牌等方面,这恰恰是国美优于淘宝、易趣、阿里巴巴、红孩子、当当、卓越等电子商务网站的强项。他表示,国美会从今年开始提升电子商务的能力,努力把地面优势移植到网上去。
国美相关高层也表示,2008年国美将在电子商务方面也会有比较大的投入,到时会有不同的网站开设国美的电器专卖店,来满足年轻一族网上消费的习惯。
而作为中国本土第二大家电连锁零售商的苏宁,目前也正在大力建设网上商城,布局电子商务。苏宁和中国电信集团互联星空网站在举行了战略合作启动仪式之后,最近又与招商银行和新浪网合作打造消费电子信贷消费支付平台“聚便宜”。
电子商务的潮流势不可挡,集家产品资讯、线上购物、物流配送、售后服务于一体的真正将顾客体验放在首位的B2C商业模式必将引领新的购物潮流,占领电子商务市场的制高点。而零售商的目的也是在把握电子商务潮流的同时,满足市场的需求,扩大自身的优势。
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