“1月份空调坏了之后，电话打了十几个，维修人员一直推托，到现在还没修好，这是什么售后服务啊？”昨天下午，在市区城南大道开比萨店的王女士打进本报热线88652000，称店里的两台空调坏了一个多月，期间维修人员来过几次，但修不好，后来索性不来修了。
据王女士说，去年4月份，她在市区家电市场买了两台空调，谁知七八月份空调就不会制冷了，经过维修后说没有问题了。到今年1月份，空调又出现了问题，这回是不会制热了，维修人员看了后，发现是空调电脑板坏了，由于配件需要从外地运过来，维修人员让王女士等四五天。
5天过去后，王女士打电话催促，这回来了另一位师傅，但这位师傅检查后说空调修不好了。王女士认为维修中心会派别人过来维修，于是又等了几天，却不见人来，再打电话时，那里的工作人员告诉她，由于师傅都回家过年去了，要等几天才能修。
就这样，王女士一直等到正月十一，被告知师傅还没回来，还要再多等一两天。“那几天下大雪，天气这么冷，店里却没热空调，顾客反映强烈，生意一下子差了许多。”王女士说，期间她又打了几个电话，工作人员承诺2月23日会上门维修，但一直到昨天，还是不见人来。
记者随后联系了该品牌电器的绍兴客服中心，工作人员王小姐告诉记者，由于那时候快到春节了，配件都停发了。一直到正月初十电脑板等配件才发下来，“同时因为这些配件都是从青岛总部发过来的，所以耽搁了一点时间。”王小姐说，王女士的空调比较难修，他们会派别的师傅去修。
客服中心的刘主管也告诉记者，王女士的空调属于变频空调，比普通空调多出两块电脑板，平时它的温度控制比较好，但一旦出现问题，也比普通空调要难修得多。刘主管向记者承诺，今天他会亲自上门为王女士维修，一定给她一个满意的答复。(责编：mut)
