近日，赛迪顾问在《2008中国互联网与电子商务市场回顾与展望》的报告中指出：2007年中国电子商务市场交易规模达到17000亿元，同比去年增长了54.5%。自2003年至今，电子商务市场每年都保持50%以上的增长率，在经历了萌芽期、雏形期、加快发展期之后，中国的电子商务市场正在向全面应用期迈进。
报告显示，2007年电子商务市场的主旋律是模式创新，阿里巴巴的上市昭示出B2B领域中的服务商开始通过并购方式拓展市场；TOM携手新易趣和百度的进入加剧了领域内的良性竞争，拓宽了C2C领域的容量；在B2C领域，诸多借助传统渠道营销的企业巨头开始自建B2C平台，这不仅促进了2007年电子商务领域的发展，也带来了对未来市场的遐想。越来越多的重量级企业加入，彻底颠覆了电子商务仅仅是电子化的信息沟通和产品交易平台的现状，交易模式到思维模式的改变，可能预示着一场新商业革命的到来。其中，三星电子的在线销售渠道三星商城（http://www.samsungshop.com.cn/）在电子商务市场竞争日趋激烈的战场上，异军突起，成为一道靓丽的风景。据悉，三星商城在2007年取得突破性的发展，销售额较2006年呈倍数增长，远超54.5%的行业平均增长率水平。
潜心经营，苦练内功
韩国的宽带普及率超过80%，是全球宽带接入用户最多的国家之一，这大大促进了互联网产业的发展，韩国电子商务市场的交易量已经达到总体商业规模的24%，远远领先于美、日等世界经济强国。三星电子作为韩国最大的企业集团，一直秉承整体营销的策略，线上渠道的建立与运营是企业重要的战略之一。
早在2004年9月，三星电子即开通了其唯一的官方指定网上销售渠道——三星商城，开始全面为中国的互联网用户提供线上产品销售服务。当时，中国的电子商务市场规模为48003500亿元，仅仅是2007年的1/4，模式也主要集中在B2B 领域。B2C用户和渠道的缺失，使很多国际企业巨头都对自办电子商务平台望而却步，而三星电子则毅然开始将关注点从“做不做”转移到“如何做”。
三星商城认为，解决渠道问题和深悉中国网民的需求，需要以长期的稳定运营为基础。从2004年起，三星商城开始潜心经营，通过提升企业内部整体生产、完善运营环节、实现技术创新等全方位的战略指导，以及具有深厚底蕴的品牌文化、良好口碑的产品和卓越的服务，在主页上频繁推出资讯、促销活动、精品推介、名品店等消费者关注的多元化信息及优惠，多角度完成与中国“草根”的“沟通”，并根据反馈结果进行相关的数据分析，总结经验引导变革。
2008年初，中国互联网信息中心（CNNIC）发布了第九次《中国互联网发展状况统计报告》，从这次调查的结果来看，B2C电子商务售后服务和物流配送问题已越来越严重，成为制约B2C发展的主要瓶颈之一。三星商城早在创办时就意识到，要使电子商务平台真正进入为大众接受的时代， 就必须要能解决以上问题。截至到2007年，三星商城已经将全国的免费配送城市扩大到45个之多， 配以三星完善的售后服务，为今日取得的全面突破奠定了坚实的基础。
业务模式创新，异军突起
据三星商城相关负责人表示：“早在成立初期我们就明确了发展方向，我们首要的存在目的是对现有的三星线下渠道形成有益补充，让新一代消费者在网上感受到三星的露出、品质和信誉，提高线上线下考虑购买三星产品消费者的转换率。我们的突破将取决于以下两个条件的成熟速度：其一、中国网络市场有了突破，线上购买的人比现在增长的更快，线下和线上的渠道已不能满足巨大的市场需求，产品销售模式和方式多样化；其二、整体消费者对网上商户的信用问题上不存在质疑，线上的商城对品质和服务提出可核实、可执行的保障。”
进入2007年，中国的互联网市场已经逐步符合了第一个条件，三星商城开始考虑如何积极调动线上人群的购买冲动。据了解，2007年三星商城网站曾进行大幅度的改版，增加了新品预售、天天打折、人气排行榜、在线调查、视频欣赏等特殊板块。网站大大提高了消费者的购物体验，不仅足不出户就可以选购商品。凭借三星商城多年来对“草根”阶层的消费需求洞察，所推出的促销方式均有很强的针对性，成交量喜人。不仅在全年推出多达40个的主题促销活动，还在线预售部分三星新品，迎合了时尚、数码先锋人群的诉求。
此外，三星商城还展开了多元化的媒体合作，整合线上线下的不同资源。北京青年周刊、百度、天极、迅雷，这些不同领域内的佼佼者和三星一起搭建出各类营销平台，使得三星商城以娱乐、科技、IT等不同形态呈现在消费者面前。 在电子商务逐步成熟的今天，三星商城已经凭借其独特的销售模式形成对三星电子整体营销策略的有力支撑。
在全球营销体系中，三星电子从1988年赞助汉城（首尔）奥运会起，只用了20年时间，便从一家韩国本土品牌发展成为有全球影响力的国际品牌。作为奥运营销的成功典范，三星电子拥有难以比拟的营销理解和经验积累。
2008的北京奥运会，三星将以奥运全球TOP赞助商和奥运营销专家的双重身份出现。尤其在线上营销领域，基本还处在起步阶段。在大多数企业还在思考如何卓尔有效的借势奥运，全面整合的时候，三星商城已经在三星电子的整体奥运营销战略引导下，完成了有针对性的资源整合和部分活动的设定。有业内人士指出：“三星商城不仅有望在奥运年再次获得销售突破，其线上营销策略和执行动作对其他奥运合作而言，也具有非同寻常的指导意义。”
(责任编辑：燕山)
