9000多元买的液晶电视，过了三包期显示屏坏了维修却要6000多元；3年前买的洗衣机出故障，由于过了保修期，维修时各方推诿……不少消费者如果想维修保质期已过的家电，还被“开机费”、“上门费”等潜规则弄得晕头转向。
昨日，一种全新的家电售后模式在渝亮相。国美电器联合美国一家企业，联合推出“家安保”电器延保计划。简单地说，这是一种有偿服务的电器延保模式，消费者花钱延长家电三包期。
据介绍，消费者在重庆国美门店购买了家电，花钱几十至数千元，即可向商场“购买”延长该电器保修期的服务合同(如图)。延长保修期的最低价格为25元/年，最高为5000元。合同规定，将在厂家承诺的“三包”期外，再延长保修期限1—3年，不再缴纳其他任何费用。消费者只需拨打“家安保”24小时服务热线，即可享受与“三包期”一样的优待。保修服务由延长保修期服务提供商提供，国美则负责这项服务的推广和销售。
以平板电视为例，按国家规定，其三包期只有一年，保修期满，维修费用由消费者自行承担。市场数据显示，一旦液晶显示器出问题，换屏费用将达到总价的60-70%之间，这无疑是笔不小的开支。如果购买延保服务，三包期过后的三年内，仍将“享受”售后服务，不再付任何维修费用。
电脑、冰箱、洗衣机等其他家电产品都可“购买”延长保修期服务。
据悉，延保服务期限从厂家承诺的保质期结束起开始计算，比如空调，国家“三包”期为主机1年，整机3年，一些厂家自定的“三包期”比国家规定有所延长，消费者如购买延保服务，生效期则从厂家的“三包期”结束之日算起。
此外，对于一些家电品牌或相关型号已在市场上消失的，比如使用了五六年的热水器，开关把手坏了，联系厂家，厂家却称该型号产品已不再生产……退市产品出现质量问题，延保服务也将承担所有零部件及劳务费。
消费提醒
购买延保产品 仍需量体裁衣
家电延保服务在欧美及日本等发达国家已有40多年历史，是一项非常成熟的产业。发达国家消费者延保购买率已达到40%，电脑产品的购买率超过85%。
延保服务好处很多，一般不在保修范围内的遥控器、电压不稳造成的家电部件损坏等，它都“通吃”。但业内人士指出，好处再多并不意味着每件家电都有购买的必要。
比如，液晶和等离子电视，面市时间不长，价值高，使用质量和寿命还不稳定，维修费用高，购买延保的需求较强。但传统显像管电视，价值低，使用寿命远远超过了“三包期”，是否购买延保服务就得根据自己经济情况灵活掌握。
