在2008年开年之季,国美以“3·15”为契机,启动“08春季家展”。据悉,此次家电展在将价格拉低30%的同时,国美的4大服务新举措也开始唱“主角”。
国美永乐推出的四大新举措是:1.时尚新品展。在重点推出2008年度家电新品的同时,国美将继续走其一贯的“价格杀手”路线;2.底价联销展。保障价格最低,国美要在春季家电展将创造家电市场新低价纪录,惠普广大消费者;3.巾帼家电展。针对这个节日,国美推出——“关爱女性,购物有礼”活动,在3·8妇女节当天,前往国美永乐购物的女性消费者不仅享受低折扣同时获赠精美礼品;4.金牌服务展。在严格执行诚久保障服务的基础上,再加大力度推出顶级的“金牌服务”:9天内无条件退换,且在保障消费者维权的基础上,还能享受购物有折又有礼。
国美认为,服务将会变成2008年国美永乐所有管理经营工作的指导点,“一切以顾客为中心”,“服务至上”的营销思路会越来越渗透到经营中来,服务将成为决定成败的关键因素。2008年的广州国美不仅在价格上让利消费者,在服务上更让消费者拍手称道。