记者近日从无锡国美获悉，国美集团旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等将在全国范围内全面推广“家安保”延保产品，这就意味着消费者在国美集团购买了家用电器商品之后，还可以向商场购买该商品延长其保修的服务合同，可享受除在厂家承诺的无偿保修期外另外延长的1—4年不等的保修期，这是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌。
据悉，“家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期后的产品维修费用的补偿服务。消费者与国美签定“家安保”协议后，在延保期内一旦确认报修后，“家安保”将迅速进行响应，通过遍布全国1000多个专业维修点，及时为消费者提供服务。目前，国美“家安保”按产品类别等因素，延保期限为1—4年，延保产品价格最低只有20多元。据市场销售人员介绍，消费者购买商品出现问题往往将支付庞大的维修费用。一般情况下，各品类维修费用成本高低不一，电脑为650元—3500元，电冰箱为200—1200元，洗衣机为200—1300元，而消费者购买“家安保”后，在延保期内这些维修服务均不收费。
据无锡国美工作人员介绍，“家安保”服务不仅延长维修时间，还定位于商品保修的延展服务，即在厂家保修期范围内，扩大免费保修的范围，又在厂家保修期内延长保修时间。“家安保”延保范围除所有厂家保修涵盖的内容外，还包括由于厂家技术或材料等自然因为造成的损坏，延保的范围甚至包括各种遥控器。此外，“家安保”延保服务计划还对损坏商品承担100%的零部件及劳务费，对消费者而言就是指延保范围内没有其他任何维修费用。
值得一提的是，国美“家安保”针对笔记本产品，推出以外损坏保修服务，从顾客购买到笔记本电脑就开始生效，到“家安保”结束为止。根据协议，消费者在购买之日起，所购笔记本电脑出现意外的液体泼溅、跌落、电脑屏幕破裂等情况，当厂家维修服务不能解决时，家安保将提供相应的维修方案，而且均不收取维修费用。
